三、新用户类别

互联网时代让我们重新定义了“客户”和“用户”。

在阿米巴经营中,由于企业内部市场的构建和运作,事实上就存在“客户”和“用户”两大类别。在同级阿米巴中,上下游间的购销关系由于基于相同的整体目标,产品购销平进平出,实则是协同效应下的用户服务的关系;在跨巴交易中,各巴通过内部交易,实则是互为客户的关系。

而在阿米巴运行纵深化的阶段,随着阿米巴的裂变和分化,用户可以转化为客户,这时的选择基础就会基于昔日的用户服务和体验,因为存在内外两个市场的竞协关系。阿米巴经营通过内部市场的构建和内外两个市场的竞协,很好地凸显了“用户”“客户”和“用户向客户转化”的互联网特征。

基于新用户类别,企业在导入阿米巴经营模式的同时,也需要利用合伙制控制整个公司。