在口腔门诊中，为了实现新模式的落地，我们的策略就要特别针对口腔门诊的医生进行设计。因为大家都知道，其中最难的就是想要改变掌握门诊命脉的人。毫无疑问，医生就是掌握整个门诊命脉的人。

由于职业特点，我们认为医生普遍的性格是偏完美型的。由于医疗行业本身是一个高知行业，而医生本身又是学技术的，这就要求医生必须逻辑性好，做事很细致、很严谨。因此，医生的完美型性格既源于医疗行业的基本特征，又源于医生职业特性的必然要求。这就导致了医疗行业中的大部分医生的性格都是完美型的。

这一性格的优势在于严谨、扎实、细致、聪明，并且学习能力很强。反过来说，由于这一性格的人过于追求完美，对于自身的风险防范意识非常强。

基于这样的性格，在门诊推行一个新的模式时，医生常常会出现以下几种表现：

首先，很多医生会处于审视的状态，并产生一系列的质疑。比如 “这个模式在我们的行业里适用吗”“辅导系统落地的人是否专业”“实现起来是不是很困难”“是不是太理想化了”，等等。

事实上，这种审视的心态绝对不是有利于口腔门诊改善的心态，一旦开始审视，就意味着医生已经把自己放到一个比落地模式更高的地位，或者是与自己不相关的位置。在这种心态下，医生往往是游离于系统落地工作之外的，他们不会用心地投入，也不会真心地体会模式的好与坏，他们认为此事与他们没有关系，他们只是做评判而已。因此，我们会发现很多医生不太愿意融入口腔门诊系统落地的操作中。

其次，很多医生会过分关注自己的利益。为什么医生会特别关注自己的利益呢？这里我们总结了两个原因：

一方面医生要考虑自己将来会不会面临风险，比如他们会考虑这种改革模式将来会得到什么利益？为此要付出多大的努力？努力与付出是否成正比等。基于这样的顾虑，医生会进一步斟酌，万一出现了自己付出努力，却没有得到相应的利益，怎么办？谁来保护他们？那么做出这样的付出还有必要吗？为了保险起见，医生最后会考虑干脆就不做改变了。这是一种对于自我风险意识的防控。

另一方面是自我保护。为什么需要自我保护呢？还是源于医生的完美型性格，使他们不太愿意面对自己的失败，所以担心新的模式推行的过程中，如果大家用得都很好，但是自己不会用，会很丢人；也可能尽管这个模式很好，但操作的时候不知道怎么做，会有挫败感。为了保护自己不受伤害，最终决定放弃和逃避。这也是在面对一个新模式落地时，很多医生出现的一种状况和压力。

最后，很多医生会有惰性。完美型的人偏于思考，但一个擅长思考的人，是不太愿意离开自己的舒适圈的，只愿意干自己擅长干的事儿。但我们都知道新模式落地到最后一定是改变人的习惯，所以要想改革落地，医生就必须主动地改进自己的习惯，跳出舒适圈，在进入一个新的、不适应的环境时，要有一个逐渐适应和调整的过程。

很多医生会在此时选择逃避，为什么呢？因为医生固有的想法是自己已经过得很好了，自己是医生，学的是治疗技术，为什么要去考虑患者的感受？为什么要细心地琢磨患者舒不舒适？为什么要研究如何让患者接受方案？他们会认为患者是来治病的，只要把患者的病治好不就可以了吗？这就是很多医生不愿意做出改变，主动逃避时的思考。

因此，如果要真正地实现模式落地，就要想办法把医生的固有思维打破，让医生能够主动做出改变。其实，无论精益口腔门诊管理系统多么好，落地的过程才是最终决定成败的关键。