在移动时代,支付当然不再受制于营业时间,消费者24小时可以完成支付,而且,电子支付年代,提前支付,是提高转化率的一个重型武器。
移动时代:订单结算已经便捷化
订单结算便捷吗?我们举一个典型的微信O2O案例,哈哈镜鸭脖,感受微信上的消费者购买过程:
第一步:微信上进入哈哈镜服务号后,先通过LBS功能,搜索你身边是否有店铺(启示:企业的每一个终端都可以变成产品的配送点):
第二步,如果有,则进入商品菜单,选择你需要的商品;
第三步,确认商品及金额,进入支付页面,支付有两种:微信支付,或货到付款;
第四步,订单确认微信及短信通知,店家还会电话与买家联系,再次确认货品,并告知送货时间;
第五步,坐等哈哈镜美女送鸭脖上门享受吧。
虽然这个案例中有O2O的一些亮点在里面,我们在这里仅仅关注它的订单支付环节,整个支付流程非常便利,毫无压力,甚至比团购支付还有简单。其实,从2013年11月22日,小米在微信上专场开卖15万台小米手机开始,移动支付的时代已经消无声息的在我们身边了。
我们一直认定,支付环节是一个大生意,必然会出现持续的技术进步和大规模整合,未来的移动平台,不太可能是“淘宝支付宝一家人”的年代,未来的移动平台,嵌入的是新型金融机构的支付结算工具,便利性只会越来越强。另外,移动平台不等于微信,移动时代会更为裂片化,有更多的移动平台会出现。
对于企业来说,订单结算不会是个问题,将这个功能用出花来才是个问题。
锁定式支付:吸干需求,让竞争者无单可接
前面我们举了华为荣耀3C的逐级展示方法,可是,华为这次在设计中,还是有一处薄弱环节:荣耀3C在12月16日开发布会,据说是敞开式供应,巨大的bug(漏洞)出现了:为什么不提前锁定消费者?为什么不让消费者确定性的从淘宝的双12活动、从小米的抢购、从中兴努比亚的选择中退出,提前下订单?如果做到让上市前的一个月之内准备购买的消费者预付款等候,让上市后2个月的消费者积极购买,那么,市场上的竞争对手,从哪里得到订单呢?
魅力型商品,要勇于吸干需求,让市场河流断流!这就要在提前支付环节做文章,吸纳消费者的注意力,逐步让消费者投入精力,调动消费者的贪嗔痴,最终不由自主的完成订单,甚至扩大订单。
有一个现成的案例,可以看到明晰的思路:2013年的淘宝双12红包。
淘宝双12的意图很明显,把11.11-12.12这个传统旺季的订单吸干,提前锁定消费者,以免消费者“乱串”——跑到京东、当当、苏宁易购上去。他的策略很直接,一元顶10元,一元顶100元,一元顶1000元,这个策略很难说是一个创新,但是它的演绎手法很好,效果也确实很好。
手法:红包牧场种红包
活动时间:2013年12月2日-12月8日
用户如何获取1212红包种子
1元钱换取种子
用户进入淘我喜欢的店铺。即可用1元钱换取红包种子。每个用户最多换取10颗。付款成功后种子会自动发给用户。
根据用户在红包牧场的培育,种子变成果实被摘取后,会有机会变成1元-4999元现金红包,100%有奖
每个用户不限制种子的拥有总数量
如果截止至12月8号晚上24点,种子仍未播种,换取种子时支付的1元不予以退回
如果截止至12月8号晚上24点,种子仍未结果,或结果后未被摘取。换取种子时支付的1元不予以退回
通过小游戏获得
在红包牧场,会出现每2天更新一次的小游戏。分别为音乐家、爱消除、拆包裹
通过小游戏,用户有机会抽得种子和1元钱的小额红包
养大红包之红包牧场
红包种子的成长与结果
每个红包种子,从种下去开始的4天后(96小时),无需灌溉就会自然结果。果实即可采摘。
加速成长方式
通过灌溉营养水,用户可以加快红包种子的成长,更早的收获果实,更频繁的播种红包种子。
每颗种子最多获得3次灌溉机会,每次灌溉可以加速32小时的成长(即缩短32小时的成长周期)
为了保证种子不被淹死,每次灌溉营养水需要距离上次灌溉10分钟。
营养水的获取,需要通过完成任务获取。
可以获得营养水的任务(每天上限18次)
分享活动(每天最多获得6个营养水)
每次通过活动组件分享活动,吸引一个用户对分享链接的点击,就算完成一次分享。即可获得1个营养水
活动会场签到(每天最多获得3个营养水)
通过红包牧场的任务清单签到选项进入各分会场,点击签到即可获得营养水,每次签到限获得1个营养水。
淘金币(每天最多获得6个营养水)
支付100淘宝金币即可获得1个营养水。
淘宝手机客户端签到(每天最多签到一次)
用淘宝手机客户端扫描电脑任务二维码完成签到。签到一次可以获得3个营养水。
……
当消费者参与这个活动时,在淘宝设计的游戏中玩得不亦乐乎,一边种出尽可能多的红包,一边提前搜寻中意的商品,她已经把自己深深的陷入一场“购物局”之中了,不仅不会跑到京东去,而且还会一再增加自己的预算。这也是为什么淘宝每次活动后的订单量巨大的原因之一。
华为荣耀3C的首发,看来还没有彻底“互联网化”,至少在这个环节,显露出了盲点。