服务对象论

服务谁，对于服务企业来说是一个很重要的问题，要想服务好客户，必须首先服务好服务客户的人——员工。任何一个优秀的服务企业，都是建立在首先服务好员工的基础上开展对外服务，一味强调客户服务而忽略员工服务的企业是无法向客户提供优秀服务的。

1​ 双向服务原则；

1​ 由内到外的对象；

1​ 由外到内的影响；

1​ 员工服务第一，

1​ 客户服务第二；

1​ 对内传播第一；

1​ 对外传播第二。