2015年10月28日,中国光大银行旗下的“购精彩”商城正式上线。截止到2015年年底,光大银行“购精彩”商城上线一个月,注册用户已经超过7万户,销售额近 5 000万元。光大银行“购精彩”商城主要通过差异化的商业模式及服务提高其核心竞争力。作为光大银行旗下品牌,商城由各地分行和企业联合建设,依托光大银行的优势资源,为消费者提供优质的商品及金融服务。该平台在开业之初推出“三重大礼注册即领”活动,新用户注册即可获得10元商城通抵券一张;首单消费就送1 118个彩蛋,彩蛋可用来体验光大银行理财产品,最终获得到期后的收益部分。同时 “购精彩”还推出每月逢8日、18日和28日特价抢购、理财产品优惠以及新品上线活动。82
光大银行“购精彩”商城具有三大特色。首先是构建“金融+生活”生态圈,光大银行“购精彩”商城将客户的金融需求与生活需要有机结合,构建“金融+生活”一体化生态圈。为此,光大银行“购精彩”商城围绕与客户生活密切相关的需求,实现了商品交易、支付及融资等金融功能的无缝结合,在满足客户网购需求的同时,培养客户使用电子渠道实现金融服务的习惯;其次是打造“自有+输出”综合电商解决方案。光大银行整合优势资源,一方面自建“购精彩”商城吸引优质商户,另一方面给有需求的企业提供电商服务平台解决方案。与此同时,光大银行将发挥其在支付结算领域的优势,融合存、贷类产品,吸引优质对公客户,带动客户开通并使用相关配套服务,提升银企合作的深度与广度。目前光大银行已与中国黄金集团合作成功上线黄金电商平台,成为客户在互联网上购买中国黄金集团优质商品的重要入口;最后是启动“互动+互通”特色模式。光大银行打通线上“阳光银行”与“购精彩”商城的金融+生活闭环,通过“阳光银行”低起点、高收益的理财产品与“购精彩”商城的购买流程相结合,实现线上全体系的互融互通,形成以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台。83
光大“购精彩”商城的推出,完善了光大银行的客户服务体系,打造了一个丰富、便捷和专业化的电子商务金融服务平台。光大银行“购精彩”商城在模式上还进行了很多创新。比如说其推出的“消费送彩蛋活动”,即客户在光大银行“购精彩”商城消费的每一元都可获赠一个彩蛋,彩蛋可用于体验光大银行理财产品,并获得到期后的全部收益。这种不同于传统电商平台的“边购物边赚钱”创新消费模式,不但能增加客户的购物积极性,同时也有利于银行理财产品的推广,可谓是一举两得。
对于非科班出身的传统银行来说,做电商平台大多是“别有用心”,光大银行也不例外。就像其商城“金融+生活”一体化生态圈的理念,就是希望通过向客户提供精品、直销、专卖的优质商品,在满足客户网购需求的同时,培养客户使用电子渠道金融产品的习惯,实现商品交易与金融服务功能的无缝结合,创新出更为贴近市场、更加符合客户需要、更有效率和价值的金融服务。84
由此可见,产品销售并不是“购精彩”商城的重点,其核心主要是以客户为中心,服务客户、配套金融产品,在商业模式上进行多种尝试,以此来铺设光大银行的整个互联网金融网络。