25. 九阳神功太多、独孤九剑太少

对于培训,很多人都以为,我把那些思路方法说给大家了,大家按这个思路方法去操作一定会得到提升的,古人不是说曲径通幽吗?但经过笔者多次的课后评估发现,这种培训完了就走的培训效果,很多都没有老板和讲师当初想象中的那么好。

因为,如何将老师的授课内容转化成自己的、具有可操作性的知识体系,并不是人人都可以办得到的。

老师给的只是一种通往金矿的方法,但学员需要的却是一个真正的金矿。因为他们当中有很多人都欠缺开发金矿的能力,再多的思路再好的方法,也会因为没有具体的操作实践而变得毫无意义。所以,在真正的培训过程中,你给导购人员培训很多的方法可能还不如结合他们的产品,给他们编几句销售话术来得实在。

那么,培训的内容要怎样设计才能达到最佳效果呢?

笔者认为,有效果的培训既要培训“九阳神功”,又要传授“独孤九剑”。

所谓“九阳神功”,在培训里面指的是理念、思路及理论性的东西,就如同内功深厚的人飞花摘叶俱可伤人一样,学员只有学到新的理念与方法以后才能有新的行动产生,只有方向对了,行动才不会产生反作用。不过,需要说明的是,内功需要不断地勤练才能变得强大。

所以,培训的关键点首先在于你的功法要比别人的功法更强一层、更深一层,你的理念要比别人的超前一点或是深入一点,而这就是深度培训的核心——跳出表面现象去寻找根本的突破点。

而“独孤九剑”,则指的是具体的操作技巧,令狐冲在内力全失的情况下还能震住别人,关键就在于他能针对不同的招术进行破解。同样,一个学员在回去后也不可能马上就能获得深厚的内力,学几招回去对付对付当前的问题才是最直接最有效的。

所以,从学员的核心需求来说,培训既要有让学员在长远利益上有用的东西——“九阳神功”,还要有让他们在当前利益上见效的东西——“独孤九剑”,九九归一,功到自然成。

因为,从学习到应用需要一个消化吸收并转化的过程,就像喝糖水不如打葡萄糖来得实在一样,学员在学习技能的过程中,也需要不必转化而能直接应用的“葡萄糖”。
   笔者在济南聚才培训机构举办的“赢在终端”公开课,培训《终端赢销十项法宝》时,欧派橱柜、吉象地板、欧人地板、普田电器等十多个品牌在济南市的店面销售人员参加了培训。虽然笔者并没有做过橱柜和木地板,但还是给学员们灌输了不少的“葡萄糖”。为了实现招术第一、方法第二的培训思想,笔者不但系统的培训了导购知识,而且还从顾客进门第一句话到出门最后那句话该怎么说也都做出了详细的讲解,特别是讲到销售的“异议转化法”时,笔者就“欧派橱柜的导购员说自己的产品达到了欧洲E1级环保标准,但顾客说,另外一个品牌称他们已达到E0级环保标准”,怎样将顾客的这种异议转变成“这正是你选择我们欧派橱柜的理由”进行了精彩的演绎,这种把销售方法转化成学员回去就用得上的“葡萄糖”,从而获得了广大学员的好评。

通过张无忌练就九阳神功的过程我们不难发现,在学九阳神功的过程中有两个关键点,一是九阳神功的口诀心法,二是有个家伙将现成的功力进行了传递。而我们在培训时却只做了一半,在讲台上将什么海尔的服务策略、宝洁的渠道策略大讲一通,至于学员明不明白那是他的事。

老师所讲的一些大道理就像是一纸口诀心法,怎么领会、怎么运用完全在学员自己,用好了是师傅的功劳,用不好是徒弟的过错。但是,如果师傅不将现成的功力传递一些出去,张无忌靠自己修炼能那么快成功吗?

所以,当我们在吹捧可口可乐、三星什么战略性亏损策略的时候,要不要也对学员说说战略性亏损在太阳能这个行业应该怎么做呢?

但是,在现实的培训中我们经常看到不少人拿着别人的几招剑术就打着独孤九剑的招牌去教学生,结果却让学生一出剑就受了伤。

 

实例回放——您的公司是否也有这种现象呢?

 

曾经有个老师在课上给学员大讲渠道建设要狠抓工程项目的操作,并以一个公司操作工程的实例总结出“快、准、狠”三字绝招,尤其是在狠字上面,这个老总将用“狠招”所能产生的利益进行了最大化的渲染。结果一个区域代理商回去后大大的耍了一把“狠”,到现在还被套在里面拿不出钱来——别人公司能够耍狠,是因为他们有着丰厚的实力,无论是资金实力还是社会关系,他都能玩得开,而你呢,拿出两百万元再借个一百万元做个工程自己就被套进去了。这种独孤剑一出,受伤最快的那个一定是自己。

    当然,有人会说“夫战,勇气也!”,但商战除了勇气以外更多的是需要思考和智慧,不从自己的实际情况出发而过于勇猛的出招,失败的可能性也就变得更大。如果我们只是告诉学员独孤九剑是如何克敌制胜的,而不将破剑、破箭、破阵等剑招的具体适用情况说清楚,学员一不小心在应该破剑的时候用了破箭式,独孤剑可能就会变成托孤剑了。

其实,独孤九剑的威力只有在最恰当的环境当中才能体现出来,同样是破剑式,在快消品行业该怎么用和在耐用品行业该怎么用就有着很大的区别,笔者一个《导购拦截的六步八法》的培训课程在家电行业、陶瓷行业和太阳能行业讲课时就特意分成了三个不同的版本,同样的绝招面对不同的行业都能很快的学以致用。这样做的原因很简单,大家没时间去将你的陶瓷销售的案例灵活地运用到太阳能热水器的销售上来——大家都太累了,你不深入行业的不同特征去讲授课程,我又何必花时间去练自己的“嫁衣神功”呢?

 

孝明感言

 

种下思维的内功种子、给予现成的解决方案,才不会让你的培训费用浪费太多。很多时候,企业请的讲师定位准确,课程也选择恰当,但激情高昂或嘻嘻哈哈的几天培训结束后,经常会有学员反映培训之后,对培训的知识只可意会而不知怎么用于实际操作,原因就在于现成的解决方案太少。

讲师以为曲径能够通幽,但学员却不喜欢走弯路,如果你不能给他一条直截了当的道路,他听完后干脆就连路都不走了。