笔者从事市场营销工作已有23年了,从事管理咨询行业也有17年了,一路下来,既欣喜于不少优秀企业的成功与辉煌,也感叹过许许多多如流星般闪耀后消逝的品牌。总体来说,经过近40年的市场竞争洗礼,中国本土企业在很多方面都有长足的进步,比如在本土市场的渠道构建能力、敏感而快速的市场反应能力,强而有力的终端搏杀能力,以及超强的学习借鉴能力等等。这些能力让中国企业在面对国内与国际竞争对手时,总能够立于不败之地。
未来趋势是美好的,但当下形势是严峻的。在笔者看来,中国大多数企业在应对消费升级时代的市场环境,还有诸多的不足与缺憾。从规模上看,经过近40年的快速发展,中国出现了一批规模上千亿的制造企业,然而这些企业品牌价值并没有随着规模的增长而快速提升,与国际主流品牌相比还是有很大的差距。简单概括,就是“大而不强、多而不精”。
造成差距原因是多方面的。客观上,中国企业的发展时间毕竟还短,与有上百年发展历史的国际品牌相比,无论是在经营战略、人才上,还是管理实践经验上,都还多有不足。不过,笔者以为,更多还是主观上的原因,是国内企业的经营思维已经落后于市场需求发展的节奏,不少企业还是停留在低水平的价格竞争中,依然在盲目追求数量的增长,而不重视产品品质的提升,在转型升级的路口瞻前顾后、徘徊不前……
因此,要实现从“大而不强,多而不精”向“大且强、精而美”的转变,必须从战略上转变企业经营思维观念,切实提升品质管理、技术创新、工业设计等方面的能力,打造出高价值的精良产品与品牌,让国内中产阶层在国内就能满足他们消费升级的需求。
作为本世纪之初中国“新营销”运动的发起者,深远顾问集团对中国消费市场有着长期观察与深入分析,更对国内外众多成功企业的品牌经营和市场营销策略进行了持续研究与总结。在这个基础上,我们提出了消费升级时代下的营销战略思想——精品营销战略,并在为诸多中外知名企业提供咨询服务的实战基础上,对其进行了修订与完善。
“精品营销战略”理论体系建构是立足于中国消费升级时代的大市场环境,在深刻洞察中国市场结构与消费者行为特点的基础上,揭示并还原企业经营的深层内涵与理念,以极具成效的精品营销实战策略,帮助中国企业在保持当今大众市场的优势前提下,渗透、争夺并占有分众、精众等市场,有效提升企业整体价值。
“精品营销战略”理论体系包含战略与策略两个层面的内容:一是“精品营销战略”的三大核心价值理念,这是实施“精品营销战略”的价值立足点,是实现“精品营销战略”内在前提与要求;二是“精品营销战略”的五个构成要素,这是 “精品营销战略”的具体实施策略,是对“精品营销战略”的实战层面的解构。
其中,三大核心价值理念是精品营销战略之“道”,而五个构成要素则是精品营销之法,是本战略实施的支撑策略。“术”是精品营销战略与策略诉求的具体执行方法,这点我们在本书中主要通过案例的方式进行呈现。
图2-1 深远“精品营销战略”理论框架
如图2-1所示,精品营销战略包含有三大相互影响的核心理念,即,企业的价值取向、经营的战略定位与顾客经营之道。
精品营销战略要求,企业在价值取向上祛除浮躁、“回归真实”,在经营战略上聚焦专注、坚持“专业主义”,在顾客经营上坚守初心良知、践行“诚和之道”。这三大核心理念相辅相成,具有内在的逻辑统一性。
首先,企业的价值取向在很大程度上影响着,甚至决定了企业的战略选择与经营策略。其次,企业的战略选择与坚持,反过来又会进一步确认与固化企业的价值取向。最后,顾客经营之道是企业价值取向与战略选择的试金石,为顾客创造与提供最大化价值,才是企业 “最真”的价值取向,才是企业最好的战略选择。
在消费升级时代,越来越多的消费者要求企业提供品质更加精良的产品、个性化体验和人性化的服务。精品营销思想的三个核心价值理念,正是满足消费升级时代消费者品质型消费诉求的根本之道。
在实战层面的策略构成上,精品营销战略包括有五个核心要素,即精良产品、高价值定价、精准传播、专业渠道和感动服务。这五个要素是建立在精品营销战略的三个核心理念基础之上,是实现精品营销战略之法门。企业要有效地实施精品营销战略思想,提升企业品牌价值,就必须围绕这五个核心要素,进行富有成效的市场实践。