面临五一黄金周长假，看到客户的殷殷之意、急迫之情，项目组决定简化内访流程与时间，在5月1日前完成对总部主要部门领导的访谈，尽快到各区域市场进行一线调研，这一决定得到客户的欢迎与认可。5月1-3日项目组对喔喔数据及内访情况进行汇报沟通，并讲解市场调查注意事项；5月4日，项目组分北、西、南三路开始了一线调研历程。

经过三天的内部访谈及对历史销售数据的研究，结果让项目组大吃一惊：喔喔奶糖，这个畅销全国达15年的知名糖果品牌与辉煌时期的差距竟高达数倍！一连串的问题浮现出来：是策略不当还是执行不利、是队伍无能还是产品落伍、是对手打击还是自己虚弱……但与这些问题一同浮现还有更多的悖论现象，而总部的访谈里又留下了太多讳莫如深的“无可奉告”。

联纵智达多年来行之有效的“专家式调研”是一种基于“营销价值链”与“渠道价值链”两大营销过程性要素而开展的深度调研，它的核心价值在于，这种调研不是对“意见”的收集，而是对被访谈对象“思想”的挖掘。很多接触过联纵智达专家式调研的各类人士，都普遍有被“掏空”与被“灌能”的双重体验。联纵专家组所到之处，无不与被访谈对象从陌生、排斥、敷衍变成“无话不谈”的知心朋友。

专家式调研与一般市场调查公司进行的质化调研（如FGI-焦点小组座谈）与量化调研（如结构化问卷调查）的不同在于：一方面，我们的调研目标是经过对每个公司独特价值链结构分析制定的有针对性的调查，同时又结合了联纵智达专家组对行业及对标性竞争企业的深度研究；另一方面，联纵智达也具备设计、执行各类型市场调查的专业能力，可以根据项目内容及阶段性需求导入，同时还有庞大的行业及专业数据库资料支持。因此，联纵智达的营销调研在发现影响企业业绩提升的关键因素上，其精准度、深入度都是极高的。

喔喔的营销管理者具有较高的专业素养与职业经验，在调查之前曾与项目组沟通，希望不要简单地以寻找所谓的“落差原因”作为调研的核心，这样会令调查结果陷入企业迷宫。喔喔与不少国内知名的广告、平面设计、策划、咨询公司有过合作，有家咨询公司对喔喔稳定度高、流动性小的销售人员结构得出“八旗子弟”的结论令企业无可奈何。

客户的担忧不无道理，在营销诊断式调研里，如果过多地依赖“结构化的问卷调查”而没有对营销价值链的深入理解，确实会变成“怨言汇总”。

因此，联纵智达的营销调研既具有调查手段（专家访谈、质化与量化调查）的灵活组合，又充分发挥联纵智达专家组对行业市场及对标竞争企业的研究成果，真正做到对客户营销系统的运作要素、运作流程、关键节点、关键人员四大核心内容进行360°全面扫描。

喔喔公司是一个有25个办事处、经销客户覆盖到所有地级以上城市、实现全国性销售的品牌，在调研目标选择上我们从不同类型的市场里选择2~3个省区，并且兼顾全国区域的布局，只有这样才能发现真正的共性问题，将执行力、区域文化等特殊性因素进行有效过滤。

20天的时间，项目组高密度地对四川、重庆、湖北、江西、安徽、江苏、上海、浙江、黑龙江、辽宁、北京、山东12个省区近30个大小城市进行走访，各类型终端300余家，访谈人员达200余次。

大量的访谈记录、渠道观察记录、竞品资料、产品样品等组成庞大的信息流，完成了对喔喔营销系统及糖果市场“面广点深”的全面扫描。