与领导、职位高的客户打交道时应少用手势。因为频繁地使用手势不仅会显得个性张扬，还会削弱对方的权威。因此，零售代表需要根据不同的情况对使用手势的程度进行适当地调整。

（1）坐得近时，手势要少；坐得远时，手势幅度可以增大。

（2）手势过快或过慢都不好，速度要适中。过快的手势会使人觉得说话人内心不定，而过慢又不能影响对方的情绪。

（3）手势不要过于夸张，清晰、简单并适度。

（4）忌用手指或手中的物件指客户、拍自己的大腿，谈话中不断摸自己面部或抓头发的动作应当坚决杜绝。