（一）规划重点的行动方案

完成了客户高层模型、销售人员自身的优势分析，你就可以有针对性地规划重点的行动方案，并对可能遇到的障碍做出预估。这样，在你正式开始与客户高层打交道时，就能做到心中有数，充满信心，并对可能出现的影响你与他打交道的事件保持警觉。

规划重点的行动方案如表4–5所示。

表4-5 规划重点的行动方案

注：重点的行动方案包含对可能遇到的障碍的应对、处理方法。

（二）制定总的打交道方案

将重点的行动方案与打交道流程中每一个步骤的关键做法相结合，就制定出了与客户高层打交道总的方案，如表4–6所示。

注：对于打交道流程中的每一个步骤，究竟应该如何做？请看后面相关章节论述。

表4–6 客户高层打交道总的方案