有些装修公司不是不会营销，而是太沉迷于营销，走火入魔，走向营销的另一个极端：恶性营销。最终，死于营销。

2018年，家装市场热闹非凡。动不动就699套餐、599套餐甚至更低；动不动就号称要抢占万亿市场，分公司遍布全国；动不动就声称是新模式，要颠覆传统，要引领变革......但是，很多这些所谓的“行业大咖”，前天还风风光光，今天就轰然倒闭，资金断了，欠款还不上，没有新资金注入，只能跑路。

留下的，是顶着烈日、举着横幅、维权无门的业主；是家装行业越来越脆弱的信任体系；是还在这个行业打拼的家装人越来越深的迷茫、焦虑、困惑。

忽视客户，赤裸裸把客户当摇钱树

装修公司纷纷倒闭，背后的原因千千万，有公司本身的原因，也有该行业的历史遗留原因。在众多原因中，其中一个需要各同行引起足够的重视，那就是恶性营销。

所谓恶性营销，就是忽略用户的需求，只把用户当成现金流的来源。把获取现金流当成营销第一要务，想尽办法获取用户的现金流。用户真正需要一个什么样的家？这个最本质的需求被放到了最不重要的位置。（该分析只针对部分装修企业，并非指所有装修公司）

自上而下，营销目标偏离

营销的本质是发现需求，解决需求，但部分装修公司的营销策略变成了“发现钱，找到钱”。管理层直接定下很高的业绩，达到一起分钱，达不到重罚，一门心思全放在抓业绩上面。

为什么装修公司的营销套路，除了满减还是满减？除了低价还是低价？除了优惠还是优惠？因为“贪便宜”几乎是所有人的本性，也是最能刺激消费者购买的心理动力。做品牌能不能促进消费者购买？能，但是要很久才见效，公司当下就要业绩。

所以，隔壁同行推出满1000减200，我就推出满1000减400。设计上能否实现所见即所得，材料整合是否齐全，甚至连后期是否有利润等等都不管，忽悠客户把单签了再说。利润不够，后期增项来凑，用户不同意增项，那就换低价的次等材料。

为了研究用户心理弱点，几乎公司所有人都能背出人性的七大原罪：傲慢、嫉妒、暴食、淫欲、愤怒、贪婪、懒惰，然后加以利用，今天规劝，明天恐吓，后天引诱。

而真正研究用户需求，改善产品，完善家装流程，提升服务质量的人，少之又少。

日复一日，员工也推崇业绩至上的文化

工作是公司给的，工资是公司发的，作为员工更多的只是打份工，赚份钱，没必要跟上级和公司闹得很僵。所以最后留在公司的，都是打心里就接受公司文化或者至少表面上可以忍受公司文化的人。

老板说业绩至上，久而久之，员工自然也把业绩放在第一位。这个月冲2000个量尺，下个月冲3000个量尺，再下个月冲4000、5000......签单不叫签单，叫逼单；加班不叫加班，叫血拼到底。

哪里还有服务？哪里还有产品？装修公司变成了一个专业逼单公司。

客户推波助澜，助长恶性营销

虽然说要为用户创造价值，解决用户需求，但用户是不能惯的。

一个要装修的业主，看着同事家买的是699套餐，亲戚家买的是599套餐，看到闺蜜去买家具还免费拎了一个空调回来......业主会怎么想？他们会觉得自己是装修公司捧在手里的宝，觉得顾客就是上帝，觉得自己可以得到更大的便宜。

所以，当业主上门看设计方案时，第一个提的要求就是便宜便宜再便宜。如果这家公司不减价，他们也有恃无恐，反正装修公司还有那么多家，总有一家的价格足够低，让自己得到足够多的便宜。

一旦用户形成这种心理，销售员再怎么说一分钱一分货都收效甚微，因为客户压根就觉得产品、服务、质量只是装修公司的借口而已，只是装修公司忽悠人的技巧而已。

既然这样，装修公司索性也不管了。你不是要低价么，那就给你低价；你不是要礼品么，那就给你礼品；你不是喜欢贪便宜么，那就设置各种套路让你享受贪到便宜的快感，反正最终把订金交了就行。

至于后期的材料、施工等等，增项漏项，以次充好，能瞒就瞒，不能瞒就直接摊牌：当初你要的XX瓷砖现在这个价格拿不到，建议你换另外一种或者加钱。消费者想着，房子都装一半了，总不能停吧，只能乖乖加钱。

最终遭殃的是：是整个家装行业

装修公司明目张胆地搞恶性营销，服务客户变成坑骗客户。

消费者挥舞着砍价的大旗，肆无忌惮地压价，底气很足，绝不让步。

最后，公司的利润越来越低。人力、精力、财力又都耗在了营销上，无法专心提升产品和服务质量，等待装修公司的，就是连生存都生存不下去。

最后，消费者也接连遭殃。瓷砖铺好几个月后开始开裂，浴室墙壁才刚刷完没多久就开始漏水，更有甚者，装修到一半装修公司竟然跑路了。

装修公司和客户的矛盾越积越深，最终一发不可收拾，整个家装行业的信誉、口碑都遭受到严重破坏。

装饰公司：产品、服务才是营销之本

第一：恶性营销要立刻停止，也许一时的现金流剧降会让公司抓襟见肘，但总比最终走向末路要强；

第二：营销很重要，但不应该是至高无上的，设计、施工、材料、服务等等都应该受到重视；

第三：回归产品，回归服务。消费在升级，现在的消费者要的是整装，要的是定制化个性化，如何为用户提供“整装+全屋定制”的服务，才是最该思考的问题。

装修客户：同等价钱换取同等价值

第一：每一个人的劳动成果都应该被尊重，你看装修也许简单，但对于专业的人来讲，是他们多年风里来雨里去的付出。低价不等于不要钱，请用同等的价钱换取同等的价值。

第二：装修不只是买几样家具，不只是铺几张好看的瓷砖。家具封边技术稍有不同，就决定了你在往后几年吸进去的是氧气还是甲醛；卫生间地面回填的材料用陶粒还是建筑垃圾，决定了日后卫生间是否经常发潮......装修的每一个细节，都对日后的家庭生活有重要影响。现在的低价、折扣，就是日后的不便、麻烦。

第三：“低成本、高回报”是人的本性，谁都想要。但是仔细一想，就知道这事情是违背社会规律的。永远不要相信谁会做亏本生意，换成你自己也不会。尤其是涉及装修时，一般人都是门外汉，几乎所有的低价最后都会变成陷阱。消费者和装修公司应该是双赢的关系，一方提供金钱，一方提供专业、品质、服务。