5.2.1 什么是企业的价值流

企业价值流包括从顾客要求的概念设计、产品设计、样品制造、订单处理、物料计划、采购下单、供应商、备料、运输、来料检验、存储、搬运、加工、检验和返工、过程等待、成品库存、发运、货款回收等环节。“价值流”是指通过生产过程中所需要的相关的一系列行动为客户不断“创造价值”过程。

企业内部的活动并非全都是有价值的，我们想提高效率、缩短周期、降低成本就必须将企业内部浪费与创造价值的活动识别出来，将其描绘成一组组相互连接、相互作用的价值流图，使用价值流图工具能帮助管理者迅速发现生产流程中存在浪费并且通过系统改善，将企业有限的资源投入在这些增值活动中，快速为客户创造价值。