在公司高层的经营会议上，林枫看到一个现象，对于各部门存在的问题，就是CEO很急，但他不是真正能解决问题的人，真正能解决问题的是各部门的高中层管理人员，他们反而不焦急。

这是一个奇怪的现象，也是不正常的现象，真正应该做到的，就是让能解决问题的人急，不要让不能解决问题的人急。

组织中能解决问题的人才，是稀缺的资源。大多数人都只是一个执行者，会做事，会做正常的事，会做顺境的事，会照现有的组织规章做事，但是一遇到问题、一遇到困难、一遇到逆境，就束手无策，不知如何是好。

管理者要成为能解决问题的人。不能解决问题的管理者，只会把遇到的问题原封不动地还给公司，期待上级领导来解决。如果遇到不景气，业绩大幅下降，不能解决问题的管理者只会告诉公司：因为市场不景气。如果你问他如何解决？他通常只会说更努力工作，还会说整个团队都已全力以赴，辛苦异常，可是业绩仍然没有起色。

有些企业还存在这种怪象，就是站出来想解决问题的人就成为被“甩锅”的对象。有问题发生了，没有人站出来，站出来想解决问题的人，就会被“群起而攻之”，成为被“甩锅”的对象，这些攻击他人的人却不想自己的责任，这是一种不正常的文化，不是基于解决问题、看事情本身如何处理更合理、如何进行更好的流程分工与协作，而是躲在后面，让别人去“挡枪”，这是一种很不正常的文化。

如果遇到会解决问题的管理者，他会想出各种对策，尝试去缩小业绩的差距，而且说得出他用了哪些方法，额外争取到哪些业绩，而且能证明市场平均降幅是百分之多少。而他们做了那些事之后，公司的业绩只降了百分之多少。能解决问题的主管，不见得能解决所有的问题，但他们一定能想出一些方法，解决部分问题，让问题的伤害减少。

一个好的管理者会培养出解决问题的能力，让自己能处理危机，扭转逆境。而学会解决问题，首先要相信问题一定可以解决，尝试各种方法找答案；其次要打破既有的工作框架，去做一些平时不会做、不可能做的事。总之，要想尽办法做出一些改变，让不可能变成可能。

成功管理者一定是能解决问题的人，所有的管理者都要提升解决问题的能力。当管理者发表意见时，请确保掌握和描述的是事实，基于理性的分析和判断，时刻本着解决问题的立场。企业必须充分调动各方面的积极性，聚焦解决问题与战略落地，形成全局工作的强大合力。