（一）情景1：买黄金不好吗？买彩宝图什么

话术1：您说得很对，很多人买黄金是为了保值增值，但买彩宝的顾客都说，真要保值就直接买金条了，买彩宝首饰就是为了美，图个稀有好看。

话术2：颜色缤纷的彩宝能够戴出气质、身份、个性！未来首饰的趋势已经不再是保值增值，而是追求个性美了。

话术3：现在很多人都开始戴彩宝了！彩宝都有灵性，保值不如保平安，增值不如增好运。只要平安好运，不就啥都有了吗？

（二）情景2：为什么这些彩色宝石会有瑕疵

话术1：是的，彩色宝石都是地球的舍利子，天然宝石多多少少会有一点包裹体、划痕等内含物，都是在亿万年的形成过程中长成的，所有天然宝石或多或少都会存在一些瑕疵，这也是鉴别天然宝石和人造宝石的重要特征。如果您不在我们家买，去别家看彩宝的时候也可以用这一个特征鉴别彩宝。

话术2：您看这款红宝石项链外观和颜色是不是非常漂亮？几乎没有什么内含物（请顾客试戴），您现在可以试戴一下感觉一下，关键是价格不高。

话术3：实话实说，这款彩宝价格很实惠，仅有一点内含物，也不会影响它的整体美观，反而是纯天然宝石的铁证。

（三）情景3：彩宝价格这么贵，到底值不值得买

话术1：相信您也知道，最近十年，高档红宝石、蓝宝石、碧玺、海蓝宝石等彩宝价格疯涨。主要是“物以稀为贵”，稀有的宝石是买一件少一件。能买到高品质和高性价的彩宝，肯定要抢着买。好东西就是贵一点，不是一般家庭能购买的，LV这些奢侈品也很贵，大家一样疯抢。

话术2：彩宝不仅具有装饰和礼品的功能，更有收藏投资的价值。全球可发现的彩宝储量稀少且开采难度高，从长期来看，彩宝的供需矛盾仍有加大的趋势。您看，卖彩宝的商家不多，因为拿不到一手货源。

话术3：彩宝价格一直保持上涨态势，如果您喜欢这款蓝宝石戒指，趁早抓住机会，高品质、合眼缘的宝石是很难得的。

作业自检

（1）从柜台拿出不同的翡翠产品，向同事介绍翡翠的种、色、水头和雕工，以及寓意文化。

（2）从柜台拿出和田玉产品，结合你掌握的专业知识，向同事介绍和田玉籽料、俄料、青海料的区别，并通俗解释中国的玉文化知识。