随着口腔行业越来越成熟，行内的口腔机构数量快速、大幅增加，大家发现新患者的数量越来越少，随着信息的透明化和患者对于口腔问题日益重视，患者的要求越来越高。这很容易理解，毕竟可供患者选择的口腔机构很多，患者都希望选择最好的机构就诊。

正因为如此，医生和口腔机构感觉到了压力，不是能治好病就行了，大家都希望让更多的患者选择自己，但竞争对手多了，我们又凭什么让患者选择我们呢？大多数医生和口腔机构的共识是更好地服务患者，提高患者的满意度。

经过多年口腔行业的深度咨询，我们发现大部分医生和口腔机构的负责人还没有从根本上了解患者的满意度的来源到底是什么。大家经常把精力放到非核心工作上，比如基础的接待态度甚至是低价，患者的满意度、至关重要的医患沟通能力往往成了大家口头重视、行动忽视的事情！

目前大多数机构的医患沟通是什么状况呢？