​ 背景

A公司是一家多事业部制的大型制造企业，事业部内部及相互之间也存在一定的关联交易关系。其中，B事业部为内部的一个BU，负责为其他事业部（如C和D）提供部分零部件的供货服务，但在其中采购报价环节一直沿用的是外部采购的流程，造成其他内部BU客户普遍反映流程签批时间较长。

为提升公司内部流程的效率，流程管理部门组织相关各部门展开对内部采购报价流程的梳理优化。

​ 现状与核心问题

由于A公司业务范围较广，即使一个BU内部也存在跨地域交易问题，因此，流程现状按照同BU与跨BU间两种状态进行梳理：

（1）相同BU内部交易时，当BU负责人已签批完成的流程，还需要需求方采购员再提交一次价格审批流程，由直接主管、部门经理、部门负责人、报价主管、BU负责人签批。因为业务发生在同BU不同地域之间，BU负责人都为同一人，因此存在签批节点重复现象。

（2）不同BU之间交易时，需求方采购员对供方与需求方BU负责人都签批达成共识的报价，还需要按照外采的流程经各层级主管层层签批，而且是纸质签批，有时经常需跨园区来回签字，造成流程签批较长，效率较低。

更改前流程如图5-13所示：

图5-13更改前流程

​ 优化思路与方案

流程优化之前需要首先想清楚事情的本源，“应该是怎样的”，沿着本源大胆抛开原有的惯性或习惯思维，再结合流程优化的方法和工具开展相应的流程优化。

（1）删减重复节点。在同一个BU跨厂区内部交易时，由于都由同一个BU负责人进行管辖，当供方按照节点进行报价签批后，需求方的业务确认及采购报价签批就属于重复审批，因此建议删除。

（2）删减多余管控节点。在不同BU之间采购报价时，供方已签批至BU负责人，后续需求方报价签批时的BU负责人再次签批的管控意义不大，因此建议删除。

（3）删减无价值节点。重新审视各节点签批的意义，原先报价主管对外采签批的意义是为了对标公司内部成本数据，而对于内部交易却没有可对标的数据，因此建议删除报价主管签批；采购的三级签批原先是为了管控外部采购价格，但对于内部交易，业务已经确认的价格，采购是没有话语权的，因此建议删除采购的三级签批。

（4）实现线上报价签批。借鉴其他BU的采购经验，向IT提出采购报价线上签批的上线需求，提升内部报价签批效率。

优化后流程如图5-14所示：

图5-14优化后流程

​ 优化效果

（1）提升了内部流程签批效率。通过重新审视流程各节点之间的签批意义，与外部采购报价流程进行差异化设置，简化内部交易之间的烦琐节点，提升了70%的流程审批效率。

（2）减少跨园区时间成本。将内部跨园区间原先的纸质签批报价单迁移至线上，减少了人员来回奔波的时间成本，提高了流程签批体验。

对其他企业的启发点/亮点：

在优化流程时，首先要想清楚事情的本质，想清楚此业务应该怎样走会更合理，然后通过现状的调研对比，进行AS-IS（现状）与TO-be（未来）流程的差距分析，最终优化流程，向“合理”的方向靠拢。