23.​ 企业要有理性治理的精神

林枫在创业型企业的经历,让他深感企业需要由人治过渡到法治,再到文化治的重要性。创业企业很多都是人治——感性管理,导致不客观、不公平,从而使企业折损了很多宝贵的人才,甚是可惜。

管理水平的高低决定着企业内的几乎所有事情,包括产品的质量水平、人才价值的发挥等。不仅仅是规模大的团队(比如几千、几万人的团队)管理才重要,几人、几十人、几百人的团队,管理也同样重要。

管理好的团队,与管理不好的团队,其运作效率、质量、氛围甚至团队“气质”都是不一样的。

企业要不断提升各层管理者的管理能力,同时也要不断把好的管理经验、方法固化或沉淀下来,成为制度、流程、机制等,让其稳定、持续的发挥作用。

没有管理积累与沉淀的公司,其发展是很可怕的,就如华为任正非所说:“一个组织没有‘记忆’,是很容易垮掉的。管理质量上不去,什么都上不去。”

林枫认识到,创业企业的通病是江湖文化、意气驱动、草蛮生长,不是基于事实、专业与角色来度人处事,而是充斥着对规则博弈、带着强烈主观色彩、用“怼”来解决问题,伤害的终究是企业的底层文化,动摇了企业发展的根基。

当然,任何管理都是有成本的,因此管理要有效,制度流程制定出来是为了解决问题的。组织要有简化管理的能力,管理的目的要纯粹;最有用的管理,就是客观、简单、直接的管理。

企业的规模越大,要走得长远,越需要一种理性治理的精神,理性治理需要从制度与流程建设着眼。只有通过制度、组织决策、管理机制与流程、分工与协作,才能最大化地确保企业在大方向上决策的正确性,发展的稳健性、持续性、一致性。

因此,企业呼唤理性治理的精神与机制。

如今公司治理已经由以前的股东转向了利益相关者:

​ 对客户:公司存在的目的就是为客户提供优质、安全、价格合理的产品和服务。

​ 对员工:企业存在的目的就是为员工提供健康、安全的工作环境,公平的报酬和令人鼓舞的就业和发展机会。

​ 对投资人:当然要为投资者创造足够的投资回报。

​ 对整个社会:企业必须履行环境保护的责任,必须为社会创造财富,推动社会进步。

以上这些常识性的东西,很多企业是远远偏离的。广泛的公司治理定义就是要满足利益相关者的需求,实现共赢。所谓公司治理使公司成为真正的公司,最大限度地为股东和社会创造财富,推动社会进步,推动人的进步,这是普世性的东西。

健全公司治理的意义非常重大,中国的企业要走向世界、要成为全球可信赖的企业,就必须在公司治理方面成为全球的标杆。没有一流的公司治理,就不可能成为一流的企业,就只能是二流的甚至是末流的企业,高质量的公司治理是立足于全世界,使中国成为全球强国的根本。

企业成功和基业长青的基础就是公司的理性主义,理性主义有两个层面:一是价值理性,做正确的事情;二是工具理性,如何把事情做得更漂亮。现代西方社会崛起的基础就是理性主义,现代西方社会摆脱原来中世纪的蒙昧主义就是理性主义,没有理性主义就没有现代化,就没有现代社会、现代经济、现代的企业。

理性企业有两大要素:一是人文主义,由此验证了公正、自由、平等、民主、人权等普世的价值观;二是科学主义,包括技术手段、科学实验、教育等。

企业的很多创新都不是高科技的创新,首先是制度、组织的创新。

卓越的企业要真正基业长青,就必须实现价值理性,要以人为本,坚持利益相关者导向;在工具方面,必须践行科学主义、坚持创新。好的企业是将二者完美结合在一起,然后融化到企业的每一个角落、每一个神经上。

成功企业运作有几个基本特点:一是有正确的利益相关者排序,客户第一、员工第二、股东第三;二是注重诚信、公正、品牌;三是专业主义,业务和操作方面精益求精,不断学习、不断创新、不断提高企业的核心能力。

列夫•托尔斯泰说:“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。”类似的,很多失败的企业各有各的原因,而基业长青的企业都是相似的,坚持不懈地努力实现价值理性和工具理性,优劣企业最大的差距就体现在两种理性方面的差距上。

公司内部治理的根本是组织文化。要确立理性的公司治理文化成为公司的软实力,HR高管要帮助CEO进行理性主义的价值观的修炼,要打造一个伟大的企业,必须有一套富有远见、符合企业状态、高层理性的公司价值观,这是成功企业的精髓。

如果不能把精神的升华变成企业所有员工的行动,企业就不可能走远。因此,理性公司治理是企业进步之道,谁能够成为实践者,谁就能成为长跑者和胜利者。