六、塑造角色价值感

消费者对所感兴趣的产品已经“角色确认”,那消费者就会或多或少参与“角色实践”的过程,因为已经具备了与角色“同呼吸共命运”的思想动力。对自我角色的体验是消费者消费行为的基本目的之一。

20世纪60年代的美国,整个社会价值观念正在发生重要变化。百事可乐公司适时推出了“美国新一代”的塑造计划。现代派歌星杰克逊、麦当娜、NBA球星乔丹等新一代美国偶像为其广告片的主角,这些明星勇敢追求个性解放,敢于挑战传统的道德观念。在众多美国人的心目中,他们就是美国新文化、新价值的代表,是美国新一代的生活代言人。

“你是百事新—代”、“百事可乐——新—代的选择”,这是百事可乐那时著名的广告词。透过广告词里所描绘的“新一代”,从信仰和价值观上塑造了百事可乐的社会角色形象,实际上是一个象征性代表美国新价值观念的“社会品牌形象”。

百事可乐创造了一种价值感,一种美国新生一代的生活价值观——个性解放,敢于挑战传统。这自然能引发美国年轻人的价值认同。

企业品牌形象塑造的目的就在于塑造一个鲜明的、正面的、有别于同类品牌的、易记的品牌角色。企业品牌形象的塑造过程,其实也是通过一个有清晰性格特征的品牌角色的塑造过程,富于感染力和亲和力的“角色”必然引导并改变着消费者的消费行为,由此达到市场营销的目的。确定—个明确的、有深厚社会基础的品牌价值观是塑造品牌形象、实现品牌角色营销功能的必要前提,这种品牌价值观是角色塑造的灵魂。有了这个灵魂的注入,角色便有个活力,有了拟人化的基础。