简单来说，汽车经销商的战略思维主要体现投资战略、人才战略与客户战略三个方面：

（1）投资战略

经销商开汽车4S店是一种投资行为，必须遵循市场规律才能获得成功。可有些经销商在投资4S店时，往往凭直觉而不研究市场规律，结果导致投资失败。一般来说，4S店投资失败案例主要有以下三种情况：

情况一：同城店投资失败。

有经销商看到某品牌在当地卖得好，赚钱了。于是，想方设法也要去投资该品牌店，去申请该品牌的授权。结果，开业后才发现，市场发生了变化，新建的4S店从位置到人才、从技术到服务都无法跟老店竞争，只能苟喘维持度日。

情况二：后发空白市场投资失败。

一般来说，后发空白市场本应是投资的大好地方，竞争压力小，怎么会失败呢？但是，在中国做生意光靠市场是不行的，还得靠“市长”，很容易收到当地政策的影响。如果政策发生调整，新开的店面很容易受到牵累而陷入亏损。

情况三：二级店升一级失败。

对于白手起家的二级经销商老板来讲，没有什么比投资一家一级经销商的梦想更诱人。看到自己昔日的竞争对手投资一级店成功，再也按捺不住梦寐以求的梦想，完全被创业激情冲昏了头脑。殊不知市场早已斗换星移，不复当年了，到头来往往是竹篮打水一场空。

前车之鉴，其犹未远。经销商的投资战略要取得成功，必须要遵循市场规律，在合适的市场时机下成功卡位，并励精图治，打造持续盈利的能力。

（2）人才战略

首先，一家盈利的经销商在关键与核心岗位上必然有几个铁杆业务骨干，诸如销售精英、服务顾问、维修技师。这些业务骨干不但支撑了公司的业务，是中层的得力干将，也是公司高层的铁杆粉丝。同时，他们在专业上不输于一般店的部门经理，但他们对企业的忠诚度使得他们不会被轻易挖走。而培育忠诚度最有效的方式就是以结果及贡献为导向的绩效体系，以及公司“以奋斗者为本”的用人理念，不让多做事的人吃亏的价值导向。

其次，盈利经销商人才战略的第二层是提拔有担当、敢作为、能独当一面的中层干部。中层是公司的核心执行层，是高层战略的抓手。中层强则行动力强，就意味着在市场竞争中先人一步，抢得先机。

最后，盈利经销商的高层都具备大格局的战略思维，在用人策略中懂得用人所长容人所短，在市场营销中总能先人一步，懂得集中优势资源出其不意。

（3）客户战略

盈利的经销商都是“以客户为中心”。首先，盈利的经销商有一个强大的客服部。客服部是一个重要的职能部门，是前台员工的服务评价部门，是客户意见反馈与回馈部门，是客户线上线下活动的组织部门，是大数据营销的指引部门，是总经理营销作战的参谋部；其次，盈利的经销商都有自己的客户意见领袖，有至少20%的铁杆粉丝用户，任凭街边店多便宜都拉不走；最后，盈利的经销商都给予员工充分授权，让其可以更主动为客户提供优质服务，为客户带来价值最大化。

汽车经销商的竞争归根结底是客户的竞争，而客户的竞争拼的是服务，服务的竞争拼的是人才，用心去工作的员工给客户提供服务的感觉完全不一样。盈利经销商的员工脸上给人亲切喜人的感觉，不会让人觉得不舒服。

盈利的经销商在投资战略、人才战略、客户战略上不会迈错一步，形成了与亏损经销商无以比拟的竞争优势与底蕴。