在杭州的一次公开课培训上,有学员问到一个问题:我们要进入第三终端市场,是单品好还是产品系列好?
笔者回答:如果没有选择,那就全心全意聚焦一个主品;如果有选择,当然是核心单品+产品组合更接地气。
从销售效率看,不同的团队擅长卖不同的产品,不同的诊所终端擅长不同的专科疾病诊疗。组合产品可以增加销售的机会,增加团队销售收入,提高销售效率。
从竞争特点看,核心产品主攻市场,组合产品可以形成防御,有利于竞争优势的建立。
产品组合
大部分企业设计产品组合的时候,是按照科室、人群划分的,这是通用的思路。如修正药业斯达舒事业部的产品组合,如表3-3所示。
表3-3 斯达舒事业部的产品组合
序号 | 大类 | 子类 | 产品名称 |
1 | 消化系统类 | 抗酸药 | 奥美拉唑 |
2 | 法莫替丁 | ||
3 | 胃动力药 | 盐酸伊托必利片 | |
4 | 胃溃疡药 | 溃疡灵 | |
5 | 胃炎用药 | 斯达舒片 | |
6 | 斯达舒胶囊 | ||
7 | 斯达舒分散片 | ||
8 | 胃康灵胶囊 | ||
9 | 香砂养胃丸 | ||
10 | 助消化药 | 健胃消食片 | |
11 | 健胃消食片(儿童) | ||
12 | 肠炎用药 | 庆大霉素碳酸铋 | |
13 | 便秘用药 | 通幽润燥丸 | |
14 | 肝胆用药 | 复方胆通胶囊 | |
15 | 护肝胶囊 | ||
16 | 护肝片 | ||
17 | |||
产品组合策略是产品力的重要体现,它不是产品线的简单划分。产品组合不等于组合产品,也不等于把一系列产品简单叠加。
随着市场专科化、专业发展的需求升级,产品组合策略的要求越来越高,也越来越贴近市场。
这里介绍一个产品组合法则:治疗方案优先,即以治疗方案为核心组合相关产品。比如中药、西药组合,药品和器械组合,序贯用药组合,内服外用组合等等。
如阿斯利康联手绿叶制药,丰富心血管治疗领域的产品线,国内总经销中成药血脂康,进一步优化了血脂异常及动脉粥样硬化疾病的整体解决方案。
再来看一个案例:某企业为推广一种消化系统化学用药,以及一种中药肠胃产品和一种抗生素产品,经过研究,设计了一个产品组合,提出胃病新三联疗法(区别于胃病三联疗法)概念,结果终端客户接受度非常高,仅河南一个省区一年销售达4000件。
我们前面提到过的案例——南京同仁堂的安舒疗法(安宫牛黄丸+舒冠颗粒组合),就是以治疗方案为准则的产品组合策略。
治疗方案优先法则,它是以疾病为中心的营销理念的体现,它可以横向提炼为整体解决方案,纵向提炼为全病程管理,在学术上可以提炼为特色治疗方法。
价格体系设计
三终端控销当中,控价格就是科学制定价格体系,通过合理分配产品销售利润,让渠道各环节有利润可赚,从而通过渠道推动产品的销售。
控销产品的价格体系设计,关乎渠道各个环节的动力,关乎消费者的购买承受力,关乎企业短期利润和长期发展需要,定价定天下。
控销124价格设计法则
控销发展这么多年,价格体系设计已经形成了一个准则,就是大家熟知的124法则。比如零售价格100元,供货给终端的价格就是50元,县总的底价就是25元。
(1)从某药厂的黄芪颗粒看定价体系。
该药厂是三级控销模式,以15g规格为例,按照扣率计算,如表3-4所示,分别是:
表3-4 某药厂15g规格的黄芪颗粒定价体系
省总 | 地总 | 县总 | 供货 | 零售 |
30 | 44 | 58 | 98 | 178 |
供货价38扣 | 供货价45扣 | 供货价60扣 | 零售64扣 |
因为零售利润过低,各地零售价格参差不齐,后统一调整为198元/盒。
(2)从某药企的层级价格表看三终端产品如何科学定价。
某药企三终端事业部的一份产品层级价格表显示,该事业部核心产品0.2g规格的×尔胶囊(口服免疫球蛋白),日均用药成本12元。
该价格是三终端控销模式典型的4级价格体系,如表3-5所示,加价率分别是:
表3-5 某药企4级价格体系
省总 | 地总 | 县总 | 终端 | 供货 | 零售 |
60 | 75 | 90 | 158 | 238 | |
20% | 20% | 75% | 50% |
按照扣率计算,如表3-6所示,分别是:
表3-6 某药企核心产品的价格扣率
省总 | 地总 | 县总 | 终端经理 | 供货 | 零售 |
60 | 75 | 90 | 158 | 238 | |
供货价38扣 | 供货价47扣 | 供货价57扣 | 零售64扣 |
两个定价案例告诉我们,价格体系未必要遵循124法则,具体还是要结合企业的营销资源、产品面临的竞争环境来设计。
如何科学定价
如何科学定价并无定法,但总体上还是有五个原则供参考:
(1)根据渠道环节的长度,设计不同渠道环节的利润;
(2)兼顾日均用药成本,考虑患者的经济负担;
(3)兼顾直接竞品的价格和利润空间,要具有一定的竞争优势;
(4)匹配企业营销推广模式,如高价格、高毛利要匹配高举高打的策略;
(5)参考诊所终端在产品涉及病种的客单价,考虑医生处方难度。
中国的人口地域及人群构成,决定了三终端市场的消费主力不在一、二线城市,而是在三、四、五线城市和广大农村,懂得这个市场特点,所有行业的产品都可以逆袭成功,如拼多多、OPPO等。
如果把中国的消费者划分层级,富人级是奢侈品消费主力,近1亿人的中产阶层需要消费升级,而广大消费者依然需要的是“廉价”。
诊所终端的客单价,农村市场平均在100元以内,城镇市场在100~200元以内。从这点出发,口服药30~50元的价格比较适中。
药品的价格有其自身特性,一类是由药物经济学决定的新药,一类是由渠道特点决定的处方药,一类是由市场化决定的普药,还有一类是介于普药和新药之间的,我们称之为半新药。
药品的价格要考虑成本费用,研发是成本,药品的营销推广是二次研发,也是成本,如果不是普药,半新药的价格在50~100元之间算中等。
按照日均用药成本,5元以下属于基本药物、低价药,5~10元属于价格适中的药,10~15元属于价格中等偏上的药,15元以上属于价格相对高的药。
这些只是经验之谈,仅供企业价格决策的时候参考。
案例:笔者担任营销顾问的某家药企,其核心产品零售价最初是68元/盒,学龄前儿童5天的服用量,日均用药成本是14元。在最初市场走访调查的时候,很多医生都反映这个价格偏高,尤其是如果一次性处方3盒以上,处方难度也会增加。
后来企业组织价格的专题研讨会,讨论后形成两个方案:
第一种,维持原价格不变,增加市场投入;
第二种,零售价格调整为49元,企业最终结算后利润大幅降低。
如果你是决策者,你该如何定夺?
分析:该产品的日均用药成本为14元,调整后日均用药成本在10元以内,优势在于处方难度降低了,劣势在于渠道环节利润空间降低了。
所以,如果有足够的资源匹配,原价格也是可以的。但俗话说一分钱一分货,价格要和价值吻合,要从产品包装、专业化推广、学术平台等方面去提升产品价值。
如果考虑医生处方的难度和信心,考虑更广泛的患者价格接受程度,考虑同类产品的价格区间,价格调整为49元也是完全可行的。
小结:安宫牛黄丸一粒可以卖到598元,片仔癀一粒可以卖到500元,东阿阿胶250g一块可以卖到1499元,而抗病毒、双黄连口服液零售价格也就每盒十元二十元。由此可见,核心单品的价格体系设计并无绝对法则,因时因地而不同,高有高的套路,低有低的卖法。