新零售线上运营和传统电商运营策略如出一辙，从拉新——促销——转化及复购这条主线延展。主线一致，策略手法自然有相似之处。在运营主线的基础上，我们抓住新零售的几个核心痛点再针对性地设计游戏玩法，例如新零售获客难成本高、小程序电商留存低、微信群流量沉默用户过多等等。

1.“附近的人”助力拉新    

新零售和传统电商在做拉新时最大的差异点在于受众范围，传统电商不受地域限制，而新零售通常仅在前置仓的1~3公里范围内，因此需要在部分范围内获客，除了一大部分的线下定点获客外，线上同样可以设计一些玩法来助力拉新。如图6-5所示。

图6-5 助力拉新

​ 玩法名称：附近好友接力赛，接力成功抢百元实物礼包。

​ 玩法逻辑：A用户发起接力赛→邀请3位附近新用户接力→系统通过LBS定位判断校验配送范围内→系统通过平台数据库校验新老用户→3位新用户接力完成分别获得新人礼包和特殊玩法礼包→A用户获得百元实物礼包→已经被转发的3位新用户同样发起二次接力。

​ 奖品设置：在设计玩法的过程中，除了底层逻辑，奖品的设置非常关键，在确保用户体验顺畅的前提下，平台运营成本可控。例如游戏规则是A用户获得3个新用户，线下获客每个用户成本在30~40元，线上获客其实更高。因此，3个新用户的成本至少在100元左右，前期可以先把100元作为奖励回报，定义为100元实物奖品组合礼包。

​ 奖品数量：根据平台现存流量进行预估，假设平台日UV100万，核心资源位点击跳转率40%，40万的被跳转UV内玩法参与率为30%，也就是仅12万的用户参与游戏，但最终能拿到大奖的需要邀请3个新用户完成游戏，通常1带3的玩法成功率在20%~30%。因此，可计算出最终获奖用户在2~3万，2~3万就是奖品的总数量。（数据实时性，奖池的配置需要具有灵活性，快速调整数量）

​ 玩法包装：“附近的人”概念尤为重要，在氛围包装和文案引导尽可能凸显“办公室同事群”“小区业主群”“学校班级群”等，引导用户往这几个关系链群内转发。玩法视觉设计增加办公室、小区、学校等视觉场景，用户可自由切换。

2.集碎片换实物奖品

私域流量下的社群一直是新零售流量的切入点，在社群内增加活跃类玩法很有必要。需要留意的几个前提：新零售的社群通常都是3公里范围内分区社群，因此社群内大部分都存在熟人关系链，有一定的网购消费力和品牌认知。如图6-6所示。

图6-6 集碎片换实物奖品

​ 玩法名称：收集商品碎片兑换实物奖品。

​ 玩法逻辑：A用户进入活动页摇一摇→随机掉落商品碎片→所有碎片可与微信群好友索要与赠送→通过好友的交换和摇一摇→碎片收集完成兑换相应的实物奖品。

​ 奖品设置：实物奖品可设置多种类且高频的商品，例如整箱牛奶、卫生纸、米面粮油等。所有奖品数量总数仍可按照平台UV漏斗转化来预估，假设按照平台日UV100万来计算，则需要准备2~3万总数量奖品，再根据奖品种类进行比例分配即可。

​ 玩法包装：除了在氛围引导下不断收集商品碎片填满购物车的消费行为，还需要通过高频商品的露出和奖品兑换，不断提升高频商品对平台用户心智的影响。

3.互动玩法提升留存率

以小程序为业态的新零售往往会碰到留存低的瓶颈。为了避免用户被骚扰，小程序的用户通知和唤醒能力一直被官方极大地压制，以至于小程序服务通知功能一再受限。因此，可以在平台增加一些留存互动玩法。

​ 打卡签到：打卡签到是一种常见的留存玩法，在页面内引导用户每天回访平台进行打卡签到，连续签到或者累计签到都能获得一定的收益，用利益刺激来促进用户回访。

​ 养成类玩法：类似蚂蚁种树、庄园牧场等轻游戏，引导用户培养自己的专属“植物或宠物”，在培养的过程中会增加很多消费者行为的任务卡片。例如下单数量、客单价门槛、分享次数等，任务完成度越高，植物或者宠物的成长值就越高，给予的成就感和奖励就越大。这是加强平台消费行为和用户黏性的玩法。

​ 每日夺宝：利用“每天一次免费”抽奖机会，引导用户每天抽奖，通过概率设置，首次夺宝、连续3天、连续5天等时间节点概念都能让用户抽到奖品，增强用户对抽奖的可信度，从而每天进来并顺手抽奖。