五、众包,大众力量超乎想象

参与营销的第一种形式就是众包。众包(Crowdsourcing)这一概念由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪在2006年6月首次提出。

根据百度百科的解释,众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法(就是通过网络做产品的开发需求调研,以用户的真实使用感受为出发点)。众包的任务通常是由个人来承担,但如果涉及需要多人协作完成的任务,也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。

众包模式对于小米公司影响深远。2010年小米公司在研发MIUI操作系统的时候就采用了“众包”模式:借助小米论坛与粉丝互动,广泛地收集粉丝的意见,并快速迭代新版本,实现产品的快速改进。

小米手机的研发也延续了这一模式:在手机新功能开发之前会通过论坛提前向用户透露一些想法,或者在正式版本发布前一两周,让用户投票选择需要什么样的产品。

众包营销模式的构成需要三个参与方:

首先是发包方,这个发包方可以是个人、法人,是指在一个活动有难题或任务需要解决的一方。发包的方法有两种:一是直接在网络社区上发布要解决的问题;二是与众包公司直接合作。

其次是中介机构,这个中介机构是连接发包方与接包方的组织,可以是网站,也可以是众包公司。

最后是接包方,就是解决发包方发布问题的参与者,可以是互联网自发的用户,也可是众包公司。

众包模式的出现,实际上是在网络上聚合了社会大众的创造价值,让一群志趣相投,有着共同目标的普通大众聚合在一起,创造出比企业单独运作更加优秀和更加贴合市场的产品或服务。

众包模式也是一种平等主义的体现,在发包方对外征集解决方案的过程中,所有网友都能够提供自己的意见和解决方案,并能够直接与企业“对话”。在互联网面前,人人都可以平等参与。