第二节 哪些职能、资源适合下放到阿米巴
阿米巴是相对独立的经营实体,必须具有一定的职权和能力。如果公司总部不愿意下放权力,总想把权力拽在手里,或者阿米巴不敢行使相应的权力,继续依赖公司总部,那阿米巴经营模式一定不会成功。因此,在划分阿米巴之前,就需要有意识地锻炼下属业务单元的独立经营能力,赋予其一定的职权。在划分阿米巴之后,就要严格遵循职权划分的规则,使公司总部不该管的地方坚决不管,阿米巴该管的事情独立去管。
推行阿米巴经营模式,则意味着把市场机制引入企业内部。各阿米巴之间的经济往来将遵循等价交换原则,结成商品货币关系。这既便于建立衡量阿米巴及其经理工作效率的标准,进行严格的考核,也使得企业高层领导易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小,用以指导企业决策发展战略。
由于阿米巴独立核算,自负盈亏,具有一定的经营权力,那么,公司总部将把哪些职能、资源下放到阿米巴单元呢?
一、基于阿米巴的财务管理体制
阿米巴单元本身并不具备法人资格,但在财务上往往被作为一级利润中心,独立核算并自负盈亏。将行业规模与战略管理的权责下放到阿米巴这一中间层,必然大大减轻公司总部的管理负荷。
从财务上看,阿米巴及其财务机构的设置,使得公司总部的财务组织与管理活动更具战略性。基于行业或区域战略管理的需要,总部对阿米巴大多采取“集中决策、分散管理”体制,即在重大事项的决策上实行高度的集权模式,在财务上也进行严格的资金控制与预算控制,但在生产经营上则较多地采用灵活的管理方式。在集团战略、政策框架内,公司总部一般不直接干预阿米巴单元的日常管理工作。
阿米巴的财务机构在业务上接受集团财务总部的直接领导与控制,其财务经理由总部直接委派;在行政上则直接隶属于阿米巴经理,必须从财务角度协助阿米巴经理完成经营管理的责任目标。
二、人事权的下放
与柏明顿公司合作导入“中国式阿米巴”的企业客户中,一些企业客户原来在集团层面的权力已经开始下放,包括投资权、人事权,还有考核权也将下放到区域层面。用一个形象说法,企业集团变得“更小”,四大区域将更像四家大公司。
在区域阿米巴,大家共同决策区域计划,如销售计划、商用地产发展计划、创新计划等。各个城市公司做什么不做什么、重点做什么,由阿米巴自行决定。
从阿米巴的人事调整来看,都是让优秀的干部交换岗位,让他们冲到最前线岗位获得锻炼。经历不同的岗位,才能有更大的发挥。
三、公司总部如何放权到区域阿米巴
按地区划分阿米巴,特别适用于规模大的公司。这种组织结构形态,在设计上往往设有中央服务部门,如采购、人事、财务、广告等,向各区域阿米巴提供专业性的服务。
责任到区域阿米巴,每一个区域都是一个利润中心,因而每一区域阿米巴的主管都要负责该地区的业务盈亏;放权到区域阿米巴,每一个区域阿米巴有其特殊的市场需求与问题,总部放手让区域人员处理,会比较妥善、实际;放权到区域阿米巴,有利于地区内部协调;区域阿米巴对区域内顾客比较了解,有利于服务与沟通;每一个区域阿米巴主管,都要担负一切管理职能的活动,这对培养通才管理人员大有好处。
四、要求产品阿米巴承担利润责任
按照产品或产品系列划分阿米巴,在经营多种产品的大型企业中早已显得日益重要。在设计产品阿米巴时往往将一些共用的职能集中,由上级委派人员以辅导各产品阿米巴,做到资源共享。
划分产品阿米巴,利于采用专业化设备,并能使个人的技术和专业化知识得到最大限度的发挥;每一个产品阿米巴都是一个利润中心,阿米巴经理承担利润责任,这有利于公司总部评价各阿米巴的业绩;在同一产品阿米巴内有关的职能活动协调比较容易,比完全采用职能部门管理更有弹性;容易适应企业的扩展与业务多元化要求。
但公司放权给产品阿米巴,要求产品阿米巴承担利润责任,这就需要更多的具有全面管理才能的人才,而这类人才往往不易得到;每一个产品阿米巴都有一定的独立权力,高层管理人员有时会难以控制;产品阿米巴对总部的各职能部门,例如人事、财务等,往往不会善加利用,以至总部一些服务不能被充分利用。
公司的权力新主角:一线形成独立经营团队
S公司是一家高新技术企业,公司主要产品产销量居全球前列。该公司在移动互联网的冲击下,主动进行组织变革,导入阿米巴经营模式,使全年销售额不断增加,客户关系得到进一步提升。在内部,该公司同步开展了组织结构和人力资源机制的改革。
在导入阿米巴经营模式之前,S公司的管理权力和资源高度集中在公司总部,同时为了控制运营风险,自然而然地设置了许多流程控制点,而且不愿意授权,滋生了严重的官僚主义及教条主义,导致最前线的销售团队只有不到三分之一的时间用在找目标、找机会及将机会转化为结果上,大量的时间被用在频繁地与后方平台往返沟通协调上。面对越来越大的市场,战线不断被拉长。一线部门必须拥有更多的决策权,才能适应千变万化的环境及时决策。
于是,S公司导入阿米巴经营模式之后,围绕做厚客户界面,成立了由客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组,形成面向客户的阿米巴经营单元,其目的是为了完成经营目标,打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。
S公司的先进设备、优质资源应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用,提供有效的支持,而不是由拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。这为S公司组织变革和分权提供了一条思路,就是把决策权根据授权规则授给一线团队,后方仅起保障作用。相应的流程梳理和优化要倒过来做,就是以需求确定目的,以目的驱使保证,一切为前线阿米巴单元着想,共同努力地控制有效流程点的设置,从而精简不必要的流程,精简不必要的人员,提高运行效率,为生存下去打好基础。
权力的重新分配促使S公司组织结构、运作机制和流程发生彻底转变,使每根链条都能快速灵活地运转,使重点的交互节点得到控制,自然也就不会出现臃肿的机构和官僚作风。