情景再现：

你去拜访一个终端，找到老板，没有介绍几句，老板说：你们前几天有人来过，是不是离职了？

情景分析：

1、现在，打工人员流动很频繁，尤其是做销售的，压力大，困难多，很多人到一个公司，没多久，就迫于压力而离职；

2、离职，对公司来说很正常，毕竟是优胜劣汰，只有这样，企业才能发展；

3、但对客户来说，他们希望和固定的人打交道，这样，政策、服务，能保持一致。

解决要点：

1、装糊涂，告诉客户，他这里，将由自己来服务；

2、强调人员变动，不会影响到对客户的承诺；

3、寻找切入点，和客户尽快达成合作。

异议解答：

1、公司另有安排，现在，安排我负责这里的销售和服务，您放心，我们公司是人员调整、联系方式不变，电话、微信还是一样的，这是我名片，我把我同事的名片换一下（如果有的话）。上次他来的时候，我们有个力度很大的活动，可能还没有给你详细介绍，我们正在做一个“买1送1”的活动，用我们的机油，送价值20元的玻璃水；

2、我刚才看您的店铺干净整洁，不像别的快修店，地上黑乎乎的，连脚都没有地方踩，我同事专门给我提到你，我当时还不信，来了才发现，比我想象的还好。他还提到，您对我们的“畅启动”比较感兴趣，我们这款产品，添加有“聚能环”，能锁定润滑油分子，让汽车启动更顺畅，尤其是冬天，几乎不用热车的；

3、我们公司有好几个项目，销售人员比较多，你说的某某，我不太熟悉，不过，现在我负责您这里的服务，有什么事，找我就可以的。这次过来，主要是给您介绍下我们最新的活动，这不，天气冷下来了，车主热车的时间越来越长，我们特意对“畅启动”做活动推广，这是我们最新的宣传单页，“顺畅启动，全天呵护”，买两瓶机油，送一瓶4L的防冻液，这样，司机就不用怕雨雪天气了；

4、某某高升了，现在负责工业油市场，这边的服务，由我负责，这不，先来你这里报道，看看有什么需要，这是我们最新的活动宣传，“六防”防冻液，让车主冬季无忧，双11之前订货，都享受买10送1的优惠，刚才我看了下15天的天气趋势，再过几天，有降温，您最好备些货。

应对雷区：

1、这个人，我不知道。

客户立马就知道，这个人离职了，而你很可能也是新人。

2、他呀，离职了。

客户会觉得公司人员变动，不踏实，不敢合作；

3、他干的不好，被公司辞退了。

客户会想到：如果你干的不好，是不是也会被辞退？到时候，找谁呢？