五、稳中提速的中国交通银行互联网金融布局

2013年,互联网金融大幕拉起,为了给客户提供更加优质高效的金融服务体验,中国交通银行不断加大产品创新力度,利用其强大业务后台及IT研发能力频频推出多种金融应用产品。

作为最早推出电商平台的交通银行,2014年,对平台进行了二次“革新”,全新升级了电商平台“交博汇”,整合了“积分乐园”商城与“交博汇商品馆”,推出“积分消费百货店”,进一步提高了为互联网用户服务的能力和水平。此举意味着交通银行已把“金融服务”作为电商平台的核心竞争力,突破了一直掣肘银行系电商发展的产品局限,同时将打造面向全体客户的开放式金融电商平台战略布局。231

除了电商领域的“交博汇”,交通银行还推出了理财领域的“快溢通”、网贷领域的“e贷通2.0”、移动金融领域的“e动交行”,布局多条战线,全面布网互联网金融。

交通银行率先在业内推出的“快溢通”,通过与旗下子公司交银施罗德基金合作,在代销基金的商业银行中首家开通货币基金实时变现功能,让客户持有的货币基金份额在数秒内变现到账。7日年化收益率已超过6%,收益颇具吸引力;1元起购,支持24小时购买和赎回,赎回资金实时到账,提现额度单日可达50万元,就目前来看具有互联网理财无法比拟的优势。“快溢通”智能理财业务,可实现闲钱理财与消费的一站式服务。客户可设置一定闲钱额度,通过“快溢通”签约,闲钱可自动申购交行货币基金,在享受货币基金收益的同时还可实现信用卡还款到期日之前自动赎回完成信用卡还款,从而做到消费、理财两不误。“快溢通”关联信用卡业务,能够为客户省去大量操作基金投资、信用卡还款的时间。账户闲钱超额自动申购货币基金,更智能的账户现金管理;根据信用卡账单金额自动赎回等额货币基金,自动还款;跟踪客户最终还款额,精准发起交易,不影响客户期间收益;活期资金享受货币基金收益,流动性高、收益媲美定存。在理财领域的“快溢通”为交通银行赚足了眼球。

在网贷领域,交通银行推出的“e贷通2.0”,实现了无担保、易申请、速审批和额度高,全面体现了互联网精神。只要符合一定条件的交通银行个人客户均可使用。是纯信用,无需抵押或担保,无需递交纸质申请资料,足不出户即可申请的贷款。最高可达100万元。

移动领域的“e动交行”可谓是引领了银行系变革浪潮。交通银行新一代手机银行“e动交行”于2009年正式推出后,用户市场发展迅速,年复合增长率超过100%。在互联网金融元年2013年,交通银行又推出了具有云服务、智能化、定制化、开放式、高安全等特点的第二代手机银行系统。交通银行移动金融围绕手机银行不断创新服务,保持移动金融产品优势和市场竞争力。

同时,交通银行通过微信银行,提供便捷的基于社交和互动的客户服务系统,通过微信公众服务号,传递金融信息、讲授金融知识、进行风险提示等新型社交类金融信息沟通。通过微信与银行卡的绑定,实现客户便捷的小额支付,满足更为便捷的生活支付、生活缴费需求。为进一步拓展社交化金融服务渠道,交通银行于2014年3月1日正式上线易信银行。

另外,交通银行通过“最红星期五”的营销品牌和体系建设,培养手机银行用户移动金融和支付的习惯。232

2015年,交通银行一方面成立了互联网金融业务中心,借此把业务、产品、技术方面的架构搭好。一是做资产业务,成立互联网小贷公司、经纪公司,利用商业银行的信誉拓展业务,在网上改变一些传统的服务模式。二是解决互联网的支付和方便客户。三是打造一个新型跨界的金融生态圈;233另一方面,还探索引入民营资本合作设立互联网金融子公司的可行性。这些步伐,交通银行希望靠打造线上“第二交行”来迈出。而上述探索中的互联网金融公司最后若得以筹建,还将成为其探索子公司经营之路的一个试水样本。234

近年来,中国交通银行在互联网金融发展上一直保持稳中提速的状态,注重自身的品牌建设和良好的客户服务体验,不断增加客户黏性,服务客户、配套金融产品,在商业模式上不断进行多方向的尝试,银行业务的转型升级和可持续发展不断向前推进。