第八章 详情页留客吸心大法

给大家讲一个小故事。我有一次去温州,和几位温州同学一起聚会。

席间一位女同学就说:“聂老师,我最近发现一个问题,我去实体店购物,营业员给我介绍产品时,我会被她所吸引。比如,通常情况下我想买一瓶防晒霜,在营业员介绍下我可能会买滋润霜及润手霜;在网上购物时,我和客服沟通,只要这位客服态度热情,能读懂我,我可能还会买杯子,也会买杯垫、杯盖、装盒,这是什么原因呢?”

我稍作分析,告诉她:“你在网上购物时除了和客服聊天,是否还会去做一件事,那就是看完产品后,下面的关联营销是否会打开看?另外,在线下你到商店,营业员是否对你进行一些搭配的介绍,将产品和产品进行了一个关联?”她说:“是的”。我告诉她:“这就是核心所在,你是被关联营销所引导。”

虽然是故事,但是在人们日常生活中常会发生,那么我们来看看到底详情页有什么样的作用呢?它能让买家产生良好的第一印象,详细的介绍宝贝让客户了解我们的产品,延长买家停留时间,提升转化率。

怎样做才能让客户对我们的产品有深刻印象,从而减少跳失率,使客户在店铺停留时间更长,增加交易机会呢?