在解决方案的推行过程中，最主要的风险来自人的因素。比如干系人是否认可解决方案并努力执行下去？采取哪些有效措施可以提升执行者的业务能力，以满足解决方案的要求？如何面对各种不同的声音？诸如此类，这些关于人的问题，如何处理得当，将推动解决方案落实并获得收益。否则，将会令之前的努力半途而废。

本章展现了实施过程中的典型问题及其应对措施，尤其是客观、慎重的应对干系人的不同意见，以获得理想的推行效果。

将解决方案在工作实践中推行并获得预期效果，是整个研发体系改进中决定意义的一环。否则，无论看起来多么先进的解决方案，只不过是飘在天上的空中楼阁。

诸葛亮的“隆中对”展现了他作为大政治家的高瞻远瞩、远见卓识；更为难能可贵的是，他用毕生精力去实践自己的战略构想。提出高质量的解决方案并非易事，将其付诸实践则更具挑战性。作为体系改进的操刀者，显然也应该对此给予充分重视。

对于企业而言，体系推行过程中，工作量最大、压力最大的就是负责推行的项目经理。下面是一封来自推行项目经理Z的求援信（节选）。

尊敬的××老师：

您好！

××咨询公司已经帮助我们公司设计了一整套研发管理体系，并通过了大家的评审。但是这个项目的范围并不包括体系推行工作，而且体系本身还缺乏很多细节流程的支撑。鉴于时间和资源等因素，公司领导要求尽快推行，务必获得明显效果，我被任命为负责推行的项目经理。

在具体的推行工作中，我遇到了很多棘手的问题，请您给予帮助指导。

首先，就是大家配合度的问题。尽管在动员会上，大家都表态要全力配合。但是在研发工作中，还是按照原来的路子行事。比如流程要求项目经理在项目初期制定完整的项目计划，里面包括进度、资源、交付件、质量等管理要素，项目经理仍然只是搞个进度计划，其他的就被忽略了。

其次，就是职责转变问题。我们本来期望通过组建跨部门的项目团队，全面负责项目过程中的事项，以加快项目速度；但在需要协调时，项目组还是要请示部门经理，本质上和原来的运作模式没有太大的区别，甚至更加烦琐。

最后，实际效果问题。公司领导对体系推行寄予厚望，我的压力很大。本来设想可以很快见效，但是很多同事反映：新的体系比原来更加烦琐，需要额外输出很多文档，研发周期又很紧张，根本没有时间把流程走完，只能应付一下。

……

我现在真不知道何去何从，甚至怀疑自己是否早就应该拒绝这个任命。请您给我中肯的建议。

从这封信中，能够感受到这位推行负责人的焦灼心态，面对困境他显得束手无策。那么如何做好解决方案的推行工作呢？