渠道是看不见摸不着的概念，客户却是看得见摸得着的实体。

几个或者多个同类型的客户组成了线下各式各样的渠道。比如批发渠道的大部分客户都在每个城市的综合或专业批发市场，大卖场大超市渠道的客户分布在每个城市的中心和副中心街区，小超市和便利店渠道的客户则是密密麻麻地散布在城市各个街区的角角落落。

有人可能会问经销商不也是客户吗？是不是也是“快消品销售主管城市开发策略体系”中第四模块“定客户”中涉及的对象。不是！这个开发策略体系只涵盖To C端的客户，不直接触达最终消费者的经销商不属于这里的“客户”范畴。

To Consumer的C端客户才是本书重点讲解的内容：

商超渠道的客户相对开放，敞开门做生意，迎百家客；

劳保渠道的客户相对封闭，没有常规门脸，交付履约；

新兴渠道的客户相对多样，新零售近交付，就近提货。

这些实实在在直接服务消费者的客户才是最重要的，对于这些客户的选择、研究、设计和实施将在“快消品销售主管城市开发策略体系”的第四模块中详细阐述。