一、优秀营销人员的素质

一般的,优秀的营销人员的确具有一些共同之处。这些共同之处主要包括品质、技能和知识、责任心和执行力。

(1)品质。首先,优秀的营销人员都非常诚实。很多企业的调查数据显示,“诚实”在营销人员的品质中排第一,因为“诚实”是市场营销的关键,是建立相互信任的基础;其次,要从他人的角度考虑问题的能力。这有助于创造和谐的氛围,有助于预测客户的行为,与客户建立良好的关系;再次,重要的品质就是自我激励。许多人相信营销人员只是为钱而工作,但优秀的营销人员却能在销售活动中享受快乐,而自我激励就是营销人员从失败中恢复的能力。此外,还有一些品质也非常重要,如自律、智力、创造力、灵活性、适应力、毅力以及个性,等等。

(2)技能。优秀的营销人员仅有某些品质是不够的,还有着比一般营销人员更有效的技能。这些技能包括:

第一,沟通技能。除了要有良好的口才外,倾听也是营销人员的沟通技能。优秀的营销经理都会有这样的感受:“这些年来,我通过倾听卖的东西,比通过夸夸其谈所卖的要多得多。”

第二,分析技能。分解问题及解决问题的能力,在当今顾问式销售中特别重要。我们常说:“发现问题就是解决了一半的问题”。优秀的营销人员应具备通过表象看本质的能力,这种能力部分源于倾听,同时也来源于提问题的能力。

第三,组织技能。组织能力就是使各种因素处于有序的状况的能力。因为营销人员掌握着大量的顾客信息、产品信息和行业信息,而每种信息都必须以可用的方式组织起来。

第四,时间管理技能。优秀的营销人员通常把大量的时间花在20%的顾客身上,因为他们能带来80%的销售额。同时,他们也不会忽视那些具有购买的潜力小顾客。

(3)知识。营销人员必须要掌握的知识,通常包括产品知识、客户知识、产业知识、竞争的知识和企业知识,其中前两项是最重要的知识。而掌握知识的途径有两个:积极参加公司所提供的培训;随时注意寻找和收集有用的信息。

(4)责任心。营销人员是企业的中流砥柱,企业到底能不能发展下去全看这些人的工作如何。所以,要构建好的销售团队,就必须要有责任心的营销人员。他们必须和企业的奋斗目标一致,有相同的见解和想法,大家能拧成一股绳。