销售数据是货品畅销程度的直接反映,货品上架后,买手便开始推进另一项重要的工作——对货品的销售进行跟踪,通过对销售数据的分析及时掌握货品的销售状态,并根据销售情况找到提升销售业绩的方法。销售数据通常直接来源于各个店铺,因此做好店铺销售数据的管理是收集销售信息的第一步。通常门店需要制定日报表、周报表及月报表,日报表一般包含门店的目标销售额、实际销售额、进店人数、试穿人数、成交率、客单价、连带率及日销售总结等信息。如表5-1所示。
表5-1 门店销售日报
门店信息: | 日期: | 目标销售额: | ||||||
销售额: | 客单数: | 客单价: | ||||||
连带率: | 进店人数: | 试穿人数: | ||||||
早班: 中班: 晚班: | ||||||||
促销方案: | ||||||||
陈列情况: | ||||||||
顾客建议与投诉: | ||||||||
销售总结: | ||||||||
销售 明细 | 单号 | 销售货号 | 颜色 | 码数 | 标价成交额 | 实际成交额 | 备注 | 开单人 |
合计 | ||||||||
填表人: |
单店销售月报的内容与日报相似,但是多了销售对比分析,如达成率、售罄率、同比环比对比等数据。销售月报除了反映销售业绩,还可以呈现店铺的销售增长情况、VIP客户的增长情况等。一般来说,VIP客户的购买额是门店业绩的主要来源,并且VIP顾客的复购率较高,是店铺稳步发展的支柱,因此销售月报中还要体现VIP客户的购买情况,以便及时调整VIP客户的维护策略。
表5-2 门店销售月报
门店销售月报 | |||||
门店信息 | |||||
销售月份 | |||||
促销情况 | |||||
陈列情况 | |||||
顾客投诉与建议 | |||||
销售总结: | |||||
时间 | 第一周 | 第二周 | 第三周 | 第四周 | 月总计 |
目标销售额 | |||||
实际销售额 | |||||
达成率 | |||||
售罄率 | |||||
同比增长率 | |||||
环比增长率 | |||||
折前销售额 | |||||
折后销售额 | |||||
VIP购买额 | |||||
新增VIP数 | |||||
填表人: 日期: |
店铺销售报表通常由当班店员或者店长填写,是反映门店销售业绩的实时数据,因此应该每日及时填写;填写时应遵循真实、规范、准确、完整、清晰等标准,如填写表格时需字迹清晰,内容完整,填写及时,反映内容真实准确,如果有瞒报、虚报或误报,须由相关责任人承担后果。
买手除了审阅各个店铺的销售日报、周报、月报外,还要跟踪整个品牌的销售报表,品牌的销售报表通常包含各店铺的总销售额、销售件数、折前及折后销售额、售罄率、同期对比等数据。从报表中不但可以看出各店铺销售业绩的高低,还可以看出店铺与去年的销售对比等数据,帮助买手进一步了解品牌销售与以往的差异,及时找出原因、解决问题。如表5-3所示。
表5-3 品牌各店铺销售报表
品牌名: 报表截止日期: | |||||||||
店铺 | 销售额 | 今年累计同比差异 | 本月累计同比差异 | 销售 件数 | 折前销售占比 | 折后销售占比 | 售罄率 (金额) | 采购成本 | 备注 |
店铺1 | |||||||||
店铺2 | |||||||||
店铺3 | |||||||||
店铺4 | |||||||||
…… |