在对部门的年度或半年度计划进行评估时，企业应该制订跟进计划，即定期召开述职和质询会。部门述职会的内容包括对计划执行情况的总结、对结果的自我评价、对不足的反省及对未来工作的承诺。

质询会的内容包括高层对部门工作的评价、与会者就存在的问题展开讨论（对管理者而言，这是一次很好的教育指导机会），以及高层对部门提出要求、给予支持等。质询会是一个很好的交流平台，领导要避免“一言堂”。这样的跟进管理有助于确保相关人员在评估结束时明确自己的责任，并在今后的工作中兑现自己的工作承诺。质询会的召开还能够增强各个部门之间的协调性，是对部门负责人和骨干员工进行培养和指导的绝好机会。

为了增强质询会的效果，质询会结束后，公司应该给每一位与会者寄一份备忘录，备忘录中要列明质询会议上领导提出的要求和大家达成的关键共识。

特别需要强调的是，述职和质询会原则上每月召开一次，两次述职和质询会的时间间隔不宜太长，否则就很难实现高层对部门执行的督导作用，不利于公司目标的完成。

述职及质询会的运营是技术性很强的一项工作，也是经营目标管理中的关键环节之一。企业董事长或总经理如果能做到每月用心参与一至两天的述职和质询会，就会企业经营上达到事半功倍的效果。

老总们在我们的辅导下成功地运营述职和质询会，他们不无感叹的说：“我终于懂得何谓‘管理中的管理’，实现企业战略落地的奥妙原来就在这种简单的管理模式里。”