“人是多变的，尤其是对客户而言，也许这个时间点急得不得了，到下一个时间点就不需要了。”老史说道：“所以订单不但要能正向传递，还要能在各个时间节点把订单拦截住，甚至取消。这就是要讨论的话题，订单拦截和订单取消的流程。”

佟伟问道：“订单拦截应该主要是信息流的问题吧？关键点是不是应该在信息传递的系统建设？”

老史道：“嗯，信息流是关键，但不是全部。在信息流里完成了拦截，还要在实物流利进行善后处理。所以，它是一个信息和实物操作相配合的流程，缺一不可。”

“下面我把订单拦截和订单取消不同阶段的流程和你说一说。”老史说道。