（一）正式实施的五个环节

这五个环节是我们绩效管理试运行和正式实施过程中都必不可少的，如图3-1所示。

图3-1绩效管理正式实施的五个环节

（1）签署绩效合同。绩效计划的制订从公司的最高层开始，明确公司愿景和战略目标，确定总经理指标，然后将绩效目标层层分解到事业部及部门，最终落实到个人，并签署绩效合同。

（2）绩效实施。管理者对员工的工作进行指导和监督，为员工提供必要的辅导，协助其共同完成工作、提高工作质量，并根据实际情况对绩效计划进行调整。

（3）考核。对被考核人的工作业绩做评定。考核的时候，定量考核指标的分数是计算出来的，而定性指标的分数是评出来的。

（4）诊断与反馈。以企业战略目标为指导，对绩效考核体系本身和员工的工作绩效实施有针对性的改进。绩效管理对于个人来说，是能力的提升和绩效的改善，我们要把它变成一种文化。

（5）考核结果的运用。考核结果的运用，是根据制度来的，是整个绩效管理实施的一个环节。在进行绩效改善的时候，应该有一张有关绩效改善的表格，如表3-5所示。在绩效管理的过程中发现问题的时候，都可以通过表3-3来进行分析，将分析结果作为工作的一个指导。通过绩效改善表，让公司的管理者和被考评对象明白，绩效改善的目的就是为了提升。绩效改善表，是企业在进行绩效管理过程中一个必备的工具。

表3-3绩效改善表

（二）正式实施后的流程说明

正式实施之后的流程，如图3-2所示。

图3-2 绩效管理正式实施后的流程

说明：

1.第一列为参与绩效考核的五个角色，考核者和被考核者是绩效合同签订的主体。

2.执行期间，被考评对象要继续完成他的工作，考核者进行考核的数据搜集与辅导等。

3.考评评价期间，上级主要从事定量定性指标的计算和打分。

4.上级打完分之后，下级如果有不满，就可以进行申诉和审核。审核通过之后，才能形成结果。

5.绩效面谈：后文专题介绍。

6.如果被考核者还是不满意，或者不愿进行绩效面谈，可进行考评申诉。

（三）指标库和绩效合同的差异

在绩效管理的实践中，指标库和绩效合同是花费时间最长的。指标库和绩效合同在概念上有什么差异？

首先，指标库指的是被考评对象所有可能考核指标的集合，把这些指标放在一个表里面就叫指标库。绩效合同只是当期为了实现战略重点，针对各个考评对象的考核指标。

其次，指标库里面不包括目标值，但是绩效合同里面必须要包含目标值。在绩效合同制订的过程中，目标值的确定是一个难点。