一个优秀的组织中随着任务的多样性与复杂度，一般会采用全面或局部矩阵式的组织模式，一名优秀的部门负责人也不得不做好准备迎接成为矩阵式组织负责人的挑战。

矩阵式领导是怎样的角色？我们可以用家庭分工尝试解释一下。正如家庭中对孩子的教育，父母、爷爷奶奶、外公外婆、三姑六婆都想参与，并努力灌输自己的经验，中间不免有冲突的地方。因此，教育学中强调良好的家庭教育的第一步，是教育方式达成共识。毕竟人多想法也多，绝对的统一往往是无法实现的，所以达成共识的方法往往就是有一个主导地位的领导者，一般为爸爸或者妈妈，但为了保证其他人的参与度和成就感，也需要充分听取大家的意见，保证决策的有效性及家庭的和谐，中间需要各种各样的智慧权衡利弊。矩阵式领导就是家庭里的爸爸和妈妈。矩阵式领导就要在组织决策中建立规则、自行遵守并引导成员遵守的同时，让大家的参与度和成就感合适的同时，还要引入新时代的“育儿知识”给予各位“家人”。

矩阵式领导需要具备的素质，可以细化为如下九项：

第一，鼓励并且只接受联合上报，建立组织的决策原则。

第二，将相关人员组织在一起开会或者召开电话会议，注重干系人识别与参与。

第三，听取所有方面的所有数据，保证决策的最大有效性。

第四，鼓励多种解决问题的方案，鼓励组织的创新。

第五，致力于让矛盾的各方达成共识，学会冲突管理，让矛盾带来创新。

第六，当不能达成共识时做出裁定，建立组织的最高决策机制，并勇敢承担组织风险。

第七，打消走后门的想法，维护组织的正义感、公开、公正及相对公平。

第八，将裁定的结果通知所有方面，以保证相互负责。

第九，解释裁定背后的商业逻辑，以便经理们下次可以自己解决问题，时刻关注组织能力培养，推进组织发展。