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七、五个“为什么”
贺小林
本文出自
《精益质量管理实战工具》
为了能发现问题,就要反复问5个“为什么”,这是丰田人具有的科学探索的基本态度。在丰田生产方式中,如果能反复5次问一下“为什么”,就能找出真正的原因,也就找到解决方法。