上文中我们说了在客户“发现问题”阶段，销售人员需要进行“客户接触”，其中“微营销”是我们制造客户接触机会非常重要的方式之一。不管通过什么方式获得了客户接触机会，我们都有一个最关键的东西要提前准备，那就是差异化能力。也就是说，你到底有没有“两把刷子”，能够给客户提供什么与众不同的产品或服务、为客户带来什么价值。

苹果公司于2007年推出了第一款iPhone智能手机，开启了触摸屏技术的新时代。然而，当时这款创新性的产品在推出以后，并没有很快被消费者认可。

在那个时代，大家的手机使用的都是键盘，对于这种全新的一体化、触摸屏的设计很陌生。

尽管苹果公司在产品推出前进行了大量的市场宣传和教育工作，虽然消费者对于这种全新的触摸屏技术感觉很酷、很新奇，但还是不愿意尝试，再加上价格不菲，真正购买的人没有多少。

随着时间的推移，人们开始逐渐认识到这种触摸屏技术的优势。它不仅使用起来更加方便快捷，而且外观美观大方，给人一种高端、时尚的感觉。同时，随着苹果公司不断推出新的产品，如iPad、iPod等，人们也开始逐渐习惯了这种操作方式。而“触摸屏技术”也成为苹果的核心竞争力。

这个差异化的核心竞争力为苹果公司带来了高额的利润。此外，由于苹果公司的产品具有独特的用户体验，用户也愿意为苹果公司的产品支付更高的价格。

高额的利润和广阔的市场前景引来了强大的竞争对手，如三星、诺基亚等。这些竞争对手在触摸屏技术方面投入了大量资源和研发力量，推出了多款触摸屏手机，与苹果展开了激烈的竞争。

如今，触摸屏技术已经成了智能手机的标配之一，市场上几乎所有的智能手机都采用了这种技术。

但随着人工智能技术的不断发展，如语音识别技术、脑机接口技术、光场技术等，这些更加先进、更加便捷的交互方式会逐步替代触摸屏技术。