如果说恐惧是最敏感的情绪，那愤怒无疑是最激烈的情绪按钮。

因为大部分企业总想把自己的品牌和产品说的“高大上”，像愤怒、恐慌这样的负面情绪往往很少被使用（其实多数企业也没有这方面的意识）。

还是看一则广告语，是关于读书和健身的：

“读书，是为了心平气和地跟傻X说话；健身，是为了让傻X心平气和地跟你说话。”

相信每个人都在沟通过程中，碰到过有人挑战你耐心和涵养的状况，这句话恰如其分的勾画出你碰到的那个让人愤怒的场景，是不是很有共鸣感，效果好极了？

中国有个神一样的品牌叫加多宝，说它神是因为它打官司输得巨惨，应该是二十几比零了吧，堪比甲午海战的北洋舰队了。

输了这么多官司，还顽强的活着，并且活的还很好，仍然是凉茶的第一品牌，不得不说是一个奇迹。这得益于加多宝输了官司之后的喊冤策略。

“我经营多年的品牌被抢了”、“我的红罐被抢了”、“连我的广告语都不让用了”，加多宝一边喊冤赢得消费者同情，一方面不停的诉求“国有企业欺负民营企业”。

这让一些领教了诸多垄断国有企业傲慢的消费者，众多身在民营企业跟国有企业进行不平等竞争者有了深深的共鸣。

当年还没成为大佬的周鸿祎，像只愤怒的小鸟见谁怼谁，终因让QQ“做了一个艰难的决定”而名声大噪。

看上去斯斯文文的雷军，刚开始的小米是以“揭露手机行业暴利”而扬名立万的，一副铁肩担道义的形象。

顺丰的王伟为自己家快递小哥出头，讨公道，充分释放了人们对“欺凌者”的愤怒情绪，王总裁瞬间形象高达两米八，也大大拉升了顺丰的企业形象。王伟也成了网民口中“别人家的老板”。

基本情绪有四种，除了恐惧和愤怒，还有喜悦和悲哀，另外复合型的情绪则有更多种，嫉妒、期待、得意、惊讶等等都是，每一种情绪按钮都有着不同的力量，可以引发不同的市场反应。

十五年前，叶茂中对我说：“如果我们只有一颗子弹，它只能消灭一个敌人，那就要让这颗子弹打进敌人的火药库，炸他个人仰马翻。”

十五年来，老苗一直在市场一线摸爬滚打，寻找那个能炸翻敌人的火药库，终于有一天，老苗和他的小伙伴们惊喜的发现，那个火药库就在消费者的大脑当中，里面堆满了恐慌、愤怒、嫉妒、得意、希望、喜悦、惊讶等易燃易爆品。

我们终于知道：市场的根本力量并不是来自企业的营销行为，而是通过营销行为直击消费者头脑中的情绪按钮，引发集体行为和连锁反应。