“用工荒”、“人才荒”是目前我国企业面临的严峻的用工事实和现状。零售企业作为劳动密集型行业，更加突显对用工、对人才的需求量，缺岗现象已经成为企业常态。招人难，人员流失严重，已经演变成零售企业挥之不去的烦恼！

在中国连锁行业里位居榜首的苏宁集团，之所以能成为中国最大的零商企业集团，是其很早就认识到了 “零售企业的竞争更重要的是人才的竞争”这一关键点，在人才储备方面，苏宁展开了大规模的定制化培养，形成了人才的流水线生产模式，独具特色的“1200”工程，铸造了人才梯队建设的“金字塔”。苏宁去年便提出发展目标：赶超沃尔玛。这不是不可能，因为在“人力资源是第一资源”的今天，苏宁人已经在人才培养和储备上奠定了坚实基础。从选人才到提拔人才，苏宁有着严格的规则，又有不拘一格的优选政策。

剖析苏宁、国美等零售巨头人才培养的核心秘笈，结合IBMG十多年来对上百家零售企业咨询辅导实践经验，我们发现成功的企业无一不在人才培养与人才梯队建设方面有独到的、前瞻性视角和科学的人才培养方法。无一不未雨绸缪，先于企业战略提前思考筹划企业人力资源战略和人才培养计划。接下来笔者分别从企业战略与人力资源战略的关系、人才梯队建设如何支撑企业战略的落地以及如何构建基于企业战略的人才发展体系等方面，阐述零售企业“用工荒”时代如何进行人才的选拔和培养，如何进行人才梯队建设，如何用好员工，提升员工的价值，提高人力资本使用效率。

我们在企业进行人力资源管理咨询时，经常会碰到企业的董事长、总经理会问到一个共同的问题，那就是能不能给我们企业找一些职业经理人过来，我们给得起高薪。。。。岂不知，各个企业都缺人，连500强企业沃尔玛家乐福都同样如此，只不过缺人的严峻程度不同而已，目前人才荒已是常态，这是我们必须正视的问题。那么当我们跟企业董事长、总经理谈到自己培养人才时，他们会觉得远水解不了近渴，人才成长太慢，跟不上企业发展的速度等等……到底有没有好的解决办法呢？我们说这是企业必须要经历的过程、要走过的路，建设自己的人才梯队、打造自己的人才加工厂、人才造血系统，方是解决企业发展瓶颈、促进企业战略落地、持续成长的长久之计