一家公司除了营销、研发和职能管理部门外，余下的基本都是供应链的模块。供应链模块是一个公司创造利润的落地环节，我们将供应链分为销售与订单、计划、采购、制造、物流，以及一部分客户服务，下面来逐一分析各模块常见的问题。

1.销售与订单模块问题分析

（1）承诺不能执行。

销售人员在承诺客户的交期时可能会完全以客户的需求来推动供应链交付，也可能会以产品的标准生产周期来同供应链模块进行博弈，这都不是最好的方式，因为最准确的交期是生产实际能完成的交期，这个交期受很多不确定因素影响，从而导致没有按期交货的情况发生。一旦延期交货，销售模块可能就开始投诉供应链模块，然而无济于事，延期还是可能会重复发生。

（2）订单状态不透明。

销售人员无法直接了解订单的执行状态，所以不能提前将延误信息传递给客户，客户最生气的不是延期而是欺骗，而且没有给他们足够的反应时间，客户的采购也会很被动，因此及时了解信息是非常重要的。

（3）订单响应不够及时。

客户经常有临时需求或变更需求，如何快速响应这些客户的需求、给出回复，并快速完成订单配置，真正满足客户的这类需求呢？我想很多公司都是靠高层领导的压力驱动公司满足客户的需求。然而，即便是执行力很强的公司，还是会出现不能满足客户紧急需求的情况。

2.计划模块问题分析

（1）计划不能总控供应链绩效。

计划未能起到供应链核心作用，对非计划模块的掌控不够。

（2）交付计划没有分层管理。

没有明确的三级计划制度，长期计划缺乏依据，短期计划无法锁定。

（3）交付计划与其他计划的集成不够。

交付计划与采购计划、制造计划、物流计划、质量控制计划等不集成。

（4）不能满足需求快速反应的要求。

面对变化的客户的需求，要么被动承受，要么不能满足，无有效的应对策略。

（5）计划对外部资源的掌控度不够。

计划未能有效利用外部资源，约束能力不强。