8.5.1 研发绩效管理责任体系

除了上述绩效管理过程外，在企业的实际操作中，如果不建立起一套强有力的组织保障体系，明确各级管理者的责任，那么绩效管理将会成为无本之木，其实际效果将会大打折扣。一套完整的企业绩效管理组织保障体系，通常包括：

（1）企业级的绩效管理委员会。通常由总经理亲自挂帅，各部门VP及以上干部共同组成，其主要职责为营造良好的绩效管理氛围，制定绩效管理的总体方针，并为绩效管理提供资源上的支持。

（2）以人力资源部为主导、可以考虑外部咨询顾问介入的绩效管理咨询团队。为绩效管理委员会出谋划策，制定绩效管理制度，为各层绩效管理责任人提供有关思想、制度、方法、工具的培训，在绩效管理工作中负责过程组织、解决问题，并实施监控。

（3）各层绩效管理责任人。作为绩效管理的主要责任人，他们不仅要非常了解企业的绩效管理的政策，同时要具体参与到政策的制定中，最终将承担绩效管理中的绝大多数工作。他们是绩效管理的宣传员、信息提供者和身体力行者。

8.5.2 研发绩效管理制度

为了保证绩效管理的最终落实，企业还要建立有效的绩效管理制度，以便将之规范化、例行化。一套标准的绩效管理制度，通常包括以下内容：

（1）目的。主要陈述企业实施绩效管理所采用的方法、基本理念及最终希望达到的目标。

（2）使用范围。一般来讲，绩效管理制度的使用范围是全体员工，包括企业高层、中层、基层和试用期人员。

（3）原则。主要提出企业绩效管理所采用的原则。下面是我们为某公司制定的绩效管理原则。

1）责任结果导向原则。突出业绩，以在正确的期间达成正确绩效结果为依据，同时兼顾能力或关键行为及个人态度对工作和团队的价值贡献。

2）团队倾向性原则。团队的领导者与员工是不可分割的利益共同体，团队中所有人员都对部门的KPI负责。领导者要通过绩效辅导帮助下属提高绩效，各个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。

3）三效（笑）原则。即：效率，资源耗费的最小化；效果，在满足效率的前提下，追求结果的最大化；笑容，形成良好的组织气氛。

4）客观性原则。主管在评价下属时以绩效为主，以日常管理中的观察、记录为基础，各部门要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理，以此作为考核的主要依据。

5）动态与发展原则。绩效管理操持动态性和灵活性，绩效标准、实施标准将随着公司和管理对象的成长及战略的变化而变化。

（4）绩效管理的责任与权限。这里要明确以下内容：绩效管理各级组织的责任、各层级之间的评价关系、各层级采用的评级形式、KPI指标收集的周期、绩效管理的循环周期。表8-4和8-5是我们为某高新技术企业制定的考核关系表，表8-4是功能线的考核关系，表8-5是业务团队之间的考核关系，最后的结果汇总到功能体系中，由功能领导者给出某个员工的具体评价结果。

（5）绩效管理过程。这是绩效管理制度最重要的部分，应详细说明绩效管理过程各阶段，各项工作的工作方式、内容及要求，应明确采取何种绩效评价工具，KPI体系应如何建立等。

最后要指出的是，任何流程、制度都不可能一成不变，所以对于绩效管理制度，还要建立定期检查、反馈的机制，以使其持续改进，符合企业业务发展的需要。

表8-4 功能考核关系表

表8-5 业务团队考核关系表