六、粉丝就是生产力

参与营销的第二种形式就是粉丝经济。移动互联网时代,更注重对品牌拥有非常高忠诚度的粉丝们的培育和发展。在移动互联网时代,一个没有粉丝的品牌,就像离开水的鱼。

移动互联网时代的生存法则是“得粉丝者,得天下”,而对于粉丝的培育则是从用户忠诚度的培养开始,通过移动互联网对于用户的个性化需求洞察,将一群认同你的品牌价值观,对你的品牌、产品充满热爱的用户聚合在一起,为他们提供一个交流和沟通的平台,将他们发展成为品牌最忠实的拥护者。

粉丝对于品牌的作用要远胜于普通用户,因为他们不仅是品牌的忠诚顾客,是品牌最优质的目标消费者,同时也是品牌传播的使者和品牌声誉的捍卫者。因为在移动互联网时代,人人都是自媒体人,粉丝对于品牌的忠诚将通过各种移动社交平台影响他们周围的社交群体,扩大品牌的影响力。因此,粉丝也是品牌免费的宣传员,是品牌口碑扩散的中坚力量。

参与感是粉丝经济的血脉,只有通过让粉丝在品牌营销过程中的高度参与和所获得的荣誉感,才能保证用户对于品牌的黏性,进而转化为品牌的忠实粉丝。并且,粉丝经济还需要注重对每一个粉丝存在感的营造,通过与粉丝的互动,让他们成为产品改进和品牌传播的“大明星”,放大一些优秀粉丝关于品牌的动人故事,利用粉丝自发的传播力量,形成爆发式的传播效果,营造出真正的粉丝效应。

因此,在移动互联网时代,每一个品牌都可以拥有自己的粉丝,并且品牌不再是仅仅属于企业,也属于品牌背后强大的粉丝团。

酣客公社的“聚粉”策略是传统企业成功互联网化的一个典型。酣客白酒打造的“酣客公社”本身就是一个依托粉丝群体而建立起来的粉丝互动平台,以白酒文化聚集粉丝,并且赋予那些懂酒、爱酒的忠实粉丝以荣誉感和高度黏性,将他们培养成酣客公社品酒文化的明星,再辐射其身边其他对白酒感兴趣的用户,最终打造出酣客公社强大的品酒粉丝团。

粉丝就是生产力,粉丝经济也是企业在移动互联网时代的核心竞争力,一个品牌背后的每一位粉丝就是这个品牌与竞争对手阵营对仗的一个战士。他们会通过自媒体传播自己忠诚的品牌的信息,帮助品牌与竞品争夺市场,在自己忠诚的品牌发生危机事件时,又会成为其强大的支持力量,帮助品牌挺过难关,消除影响,甚至奋起反击,直到这个品牌恢复正常。这是因为品牌忠实的粉丝在参与品牌营销活动的过程中,会注入自己的感情因素,将品牌当成是他们的精神家园。

国内粉丝经济典型的成功案例莫过于处于舆论焦点的《小时代》电影系列。在专业的电影评论网站上,《小时代》系列电影评分很低,但这并不影响其超高的票房制造能力。

在外界给出负面评价时,《小时代》的粉丝们马上出来声援,他们奋力反击,并采取实际行动,相互组团到电影院去支持票房。正是因为《小时代》系列电影的导演及主演们背后强大的粉丝团,让《小时代1》、《小时代2》、《小时代3》系列电影在一片批评声中取得累计超过13亿元票房的影院神话。