三、流程的岗位跨度

岗位跨度即流程跨越了多少个岗位,跨岗位越多,流程协作难度就越大,流程文件化管理的价值就越大,因为在岗位交接的界面是最容易出问题的地方。流程的核心价值之一就是解决跨岗位业务流转的问题,尤其是流程还跨越了不同的部门,跨越部门层级越高,部门跨度越大,管理价值就越大。

相反,岗位跨度小,极端地说一个岗位自己完成的事情,就不需要形成一份流程文件,如果这件事情的重要度高或容易出问题,最多是编制一些作业类知识文档,这类文档是用来做指引的,不是必须遵守的。