一、尽量不要呈现多个产品

除非是客户要求,否则不要一下子在方案中呈现多个可选择的产品。很多新人都有这个问题,因为他觉得每一个产品都不完美,都有优缺点,觉得A产品不错,B产品也还行,C产品也可以,就把这几个产品都呈现给客户。但如果我们都无法替客户做出选择,不懂保险的客户更不知道如何选了。

我有一个组员就有这个问题,在呈现方案的时候很犹豫,导致客户也很犹豫,有一些客户就直接买其他人推荐的产品了。因为我们并非是客户唯一的保险顾问,客户可能同时接触好几个,你在犹豫的时候,其他保险顾问可能很坚定地推荐了某个保险D。

虽然我们知道你的A、B、C任何一个拿出来都比D好,但客户从D产品的顾问那里得到了踏实、更好的感受。所以,我们看似希望让客户自己选出一个最好的产品,是为他好,但最后导致客户买了D产品,却是一种对他的“不好”。