(四)促销员行为规范管理

(1)​ 要以良好的精神面貌、饱满的热情投入到一天的销售工作中。

(2)​ 在销售过程中要随时关注产品,查看产品是否变色、有无杂质(如塑料包装袋碎片、丝线等)包装,应每天检查生产日期及产品颜色,确保所销售产品的安全。

(3)​ 应耐心解答顾客提出的疑问。

(4)​ 应及时反馈竞品信息及顾客建议。

(5)​ 在顾客蜂拥而至的时候要做到“接一、答二、招呼三”促销员不能因为忙而冷落消费者。

(6)​ 不允许怠慢或冷落顾客。

不允许以忙、做账等为理由冷落顾客;不允许以下班为理由、晚间收货时间而拒售产品。

(7)​ 不允许在售卖时时以任何方式缺斤少两,欺诈消费者。

(8)​ 不允许私自更改价格,赚取差价。

(9)​ 在补货或上货前应用干净抹布将包装袋上的尘土擦掉,并检查产品是否有包装破损等问题。

(10)​ 宣传材料到卖场后,应第一时间将单页发放给消费者,使消费者能够在第一时间了解行业动态及公司信息。

促销员切忌将宣传材料私自存留、变卖。

(11)​ 在岗期间不允许空岗、串岗、聚堆聊天;不允许在工作时间会友、打私人电话、看报、读杂志、听音乐、吃零食等。

(12)​ 若公司有特价活动,必须及时将特价信息展示在卖场的明显位置,宣传内容清楚醒目。

(13)​ 及时检查特价产品的价格标签是否更改。

(14)​ 若公司的特价活动已结束,应及时将产品特价信息撤掉,以免引起纠纷或投诉。

(15)​ 在卖场有买赠活动期间,赠品登记表认真如实填写,杜绝出现偷拿赠品、私分赠品等现象。

(16)​ 在销售过程中及时清理卫生,及时地擦拭。

(17)​ 在销售过程中应随时整理产品堆头。

(18)​ 在销售过程中应随时防止粉尘污染产品或昆虫飞入。

(19)​ 禁止私自挪用、出售产品包装袋;禁止用包装袋装垃圾。

(20)​ 禁止本公司产品用带有其他厂家形象的包装袋包装也不允许提供包装袋给其他厂家使用。

(21)​ 午间休息:

​ 午休时间严格遵守卖场规定。

​ 中午不允许在销售区内就餐。

​ 午餐应避免吃带有异味的食品(如大蒜、大葱等) 。

​ 在午休时间可处理个人事务,整理销售思路,确保下午工作的顺利开展

(22)​ 营业后:

​ 将产品整理好,盘点清楚,记号台账,该入库的入库。

​ 将公司相关表格、记录本、商场对账单等物品放好。

​ 换下工装离开卖场。