四、导出经验

当我们完成上面三个步骤后,其实复盘工作就基本完成了,这时候我们需要把整个过程以文字或者PPT的形式整理成复盘报告。

复盘报告其实并没有固定的模板,关键是要通过复盘找出事情的本质,提炼有规律性的因素,避免以后在同一个地方掉坑。需要注意的是,无论是在分析数据差异的原因还是在沙盘模拟的过程中,都不能流于表象,或者对于某一现象拍脑袋轻易做出结论,每一点都需要有数据或佐证来验证。所以,复盘报告也需要包含这些,只有这样,才能知道造成某个结果的原因是什么,以及为什么这个原因可以导致这样的结果产生。

复盘对于运营工作而言,其重要性不言而喻。任何一个优秀的运营人都会有复盘的习惯,不管是在做活动还是在其他方面。当你从一个新手到老手,一份份的复盘报告,其实就是你工作经验的累积。运营工作有时候确实会比较烦琐,而你想从这些繁杂的工作中积累经验,形成自己的体系,就需要不断地对自己的工作进行复盘。通过一次次的复盘,你会清楚地看到自己能力的提升,以及不足点。