当下及未来，企业不可避免地受到如下利益驱动因素的影响：

◎竞争威胁：来自当下的竞争对手、未来可能出现的新进入资本和替代品。如图1.4所示。

图1.4 竞争威胁模型

◎反作用力量：来自价值链中客户、供应商和内部员工的利益诉求。如图1.5所示。

图1.5 反作用力量模型

企业经营决策者在宏观经营环境分析、市场及行业环境分析、竞争强度分析后，应将外部环境因素提炼归纳为“机会”和“威胁”，并运用“外部因素总结评估表”就这些因素对企业影响的重要程度进行评估以确认企业应该做出反应的情况或等级。以某钢铁企业为例，请参考表1.2外部环境因素总结评估表。

表1.2 一般制造型企业外部环境因素总结评估表