四、新零售成交系统之黏住顾客

(1)​ 黏住他的关键字:圈子、话题、互动、二次转发,关键中的关键是互动。因为,只有针对特定的圈子,设计属于他们的话题,他们才会感兴趣。也只有这样,特定的群体才会有效地与你互动,才会就你的内容,愿意转发,产生裂变。

(2)​ 比如,首次加好友,点赞,互动,其他都跟朋友圈子信息一样。但互动必强,红包、视频,可以多发红包。初次加粉,送红包,做自我介绍,附上标准文案;公司、某人、强项。首次加粉,点赞、背景图、竖拇指、一次3~5条,3天一次,不可太频繁(为什么不是一条?引不起注意,另外不能用语音,要用文字,只有在聊天的后半段,才准用语音。)比如开车只能用语音,不要点赞,点赞是下下策,哪怕竖起拇指的标志都可以。

(3)​ 宣传推广微信号必须要有噱头,最好是能真诚一点,关注送礼品,要么就直接简单粗暴,关注发红包,总要有付出才会有回报!

(4)​ 如果你在哪里做了分享,很多人会找你要PPT吧?你把PPT上传到网盘上,做一个分享链接。然后告诉大家说,加微信回复PPT,就可以获得今天的PPT。这时候会出现什么情况?嘿嘿,很多人为了要PPT过来加你。

(5)​ 切忌群发短信,群发之日,你这是被拉黑之时,公司号建立的微信朋友圈子,切勿用检验僵尸粉功能,否则,你会被拉黑或者直接删除。

(6)​ 微信小视频每天最好不要超过3个,你可以试试,微信符合你粉丝的是最受欢迎的,如果一味为了发而发,只会让人反感!

(7)​ 聊天背景图,最好是你们公司的情景,或者品牌形象,代言,明星等。

(8)​ 聊天的时候,每隔50字左右,空一行。里面可以夹带些表情图,活跃气氛。

(9)​ 后续互动,不限制在朋友圈,还要一对一管理:也是一对一发与“吸引他”一样的信息。但每次发最好先有红包,能否天天发信息?不可以,最好2~3天发一次信息。

(10)​ 给朋友的微信说点感想、观点、赞美、建议等,同时在朋友圈与微信同步。人在什么时候容易快速地建立真感情?他有困难的时候,你关心他,甚至帮到他。所以逮住这样的机会,你的金玉良言,你的微不足道的行动,他会深深的记住你。

1)​ 建业主群,最好50~100人,人多嘴杂,以防止混入竞争对手。

2)​ 从朋友圈子,引流到私密社群,建立高端的业主群,请专业人员来讲课,办线下的沙龙。

3)​ 每次发内容之前,必发红包。

4)​ 让业主自我介绍,变成同城交友群。

(11)​ 社群裂变涨粉获客户。

1)​ 社群裂变玩法的原理:社群裂变的玩法原理是基于活动线上分享课程、资料合集、优惠福利等为噱头的社群内用户一起转发分享的裂变行为。借助社群的群体效应,共同目标,推动引导用户进行线上分享转发和推荐。

2)​ 社群最神奇的地方在于社群用户是拥有共同标签、去中心化、利益共同体、可组织这四大特征。一个社群能形成的第一前提是每个在社群里的人都认为自己能够从中获利。 而社群裂变恰好是利用群体获利的效应,激发了这个利益共同体,进行爆炸式的扩散和传播。

3)​ 社群裂变用户增长路径,如图3-2所示。

图3-2社群裂变用户完整路径图

这张图是社群裂变用户关注公众号——进群——分享传播的完整路径,首先我们运营者推送社群裂变活动海报,在基础的一级用户群内扩散。

以下为详解:

A​ 以一级用户A为例,裂变海报推送给A用户,A用户扫码关注公众号,公众号自动弹出引导语言+社群二维码(也可以放置在菜单栏,引导用户通过触发菜单获得社群二维码),A用户开始扫码进群。进群后,群内设定好的群机器人自动@A用户,推送裂变引导文案+裂变海报。

B​ A用户为了获得社群奖励,按照机器人要求,分享裂变海报。A用户的好友B看到用户A在参与此活动,识别裂变海报二维码关注公众号。公众号再推送B用户引导语言+社群二维码。B用户扫码进群,进群后,群内设定好的群机器人自动@B用户,推送裂变引导文案+裂变海报。B用户为了获得社群奖励,按照机器人要求,分享裂变海报。

C​ B用户的好友C看到用户B在参与此活动,识别裂变海报二维码关注公众号。公众号再推送C用户引导语言+社群二维码。C用户扫码进群,进群后,群内设定好的群机器人自动@C用户,推送裂变引导文案+裂变海报。C用户为了获得社群奖励,按照机器人要求,分享裂变海报。活动循环往复,达到裂变传播效果。

(12)​ 拉客进店,进入成交环节。

1)​ 促销(团购、联盟、签售)的即时性:免费的吃喝玩乐游戏互动小礼品,促政策的即时性,过期不候。在群里创造热销氛围。

2)​ 服务的即时性:现在成交难否?把顾客邀约进店难不?免费的信息难不?故事讲的好,一点都不难。比如量房,免费设计,顾客基本上还是很热情配合,甚至求之不得的。

3)​ 产品即时性:好的产品总是热销,过期不候。

4)​ 政策即时性。

5)​ 货期安装即时性。