近几年，汽车产业价值链呈现“总量上升，重心后移”的发展趋势，售后、出行等领域价值上升，推动业务内容由“产品”转向“产品+服务”。随着自动驾驶、智能座舱、智能网联等核心技术的持续升级，汽车作为移动智能终端将以用户体验作为业务创新转型的发展重点，车企联合科技巨头构建“以人为中心”的数字化服务体系，深耕网点布局、用户运营、核心技术解决方案、平台共享业务、数字座舱、自动驾驶以及车路云等多个核心方向，通过OTA软件优化升级的方式实现对汽车性能的不断更新，满足用户日益增长的个性化消费需求，打造智慧出行生态。同时，汽车企业通过打造一体化大数据平台、创新营销售后线上服务模式、优化业务流程等方式，开展商业模式创新与服务模式重塑，推出共享出行、电车电池租赁、网约车等服务项目。例如，东风集团、长安集团联手腾讯、阿里、苏宁等互联网企业共同组建T3出行，还依托长安汽车优质汽车产品和服务产业链，运用移动互联网技术打造“互联网+”创新出行服务运营平台，积极布局新兴业态。