很多问题的迎刃而解，都得益于管理者改变看问题的视角，静心体悟。

当下的环境是最合适的环境

我们要立足现实，不做没有意义的假设，不奢求难以满足的条件，比如“如果谁去做这件事就好了”、“如果人再多些就好了”，“如果市场投入再大一些就好了”。做这些毫无意义的假设，只是为自己无法达到目标找借口，会延误战机。管理者认为，在员工队伍的素质太差时，可以试想一下倘若员工队伍的素质提高到自己期望的水平，那么员工们还会甘于居于当前的岗位吗？

只有在当下的条件下开展工作，并且将当下的状况看作最合适的环境，我们才能做到积极思考，灵活应对。

管理者眼中的员工形象就是自己的表象

工作努力的人往往容易看到别人的努力，且被别人的努力状态所感染，至于别人的负面情绪，他们往往无暇顾及，他们感受到的全是他们自己的努力。相反，愤愤不平、满是抱怨的人就容易吸引那些喜欢议论别人是非的人，结果可想而知，这类人听到的抱怨会越来越多，对正面、积极的因素往往视而不见。所以，管理者自身感受到的员工的状态，其实就是自己工作状态的表象。所以，当让我们看不顺眼的人越来越多时，一定是我们自己出了问题！

特别不喜欢的，就是我们自己最需要提升的

有时我们会特别不喜欢某人，或者特别不喜欢某人做的某些事。所有人都对某人及其所做的某些事很反感吗？不见得！我们之所以不喜欢，甚至很反感，是因为我们自己对某些人有偏见，或者是自己小题大做，又或者是自己有某种“性格缺陷”。例如，如果员工经常和自己对着干，那么这至少能够说明自己的人格魅力不够，管理能力没有得到员工的认同，或者说明自己平时也是以同样的方式对待员工。如果员工的执行力差，那么就说明自己在员工管理上没有制定相应的规章制度。如果我们无法容忍别人对自己产生非议，这就说明自己确实在某些方面存在不足，只是自己没有觉察到而已。

把员工看成什么，自己就是什么

我们习惯给员工贴标签，根据员工工作能力的强弱，工作态度积极与否，以及员工与自己的敌友关系，对员工进行分类。心理学告诉我们，在给别人贴标签时，我们自身的行为和态度也会发生微妙的变化。如果我们认为别人总是和自己对着干，那么在与其进行沟通时，我们就会表现出防备、不屑、敌对的态度，对方捕捉到这些信息，就会以同样的态度对待我们。其实，这些标签都是我们自己在心里预设出来的，并不真实。所以，有些员工换一个新的工作环境之后，就判若两人。我们应该相信每个员工都在努力创造自己的一片天地，多给员工贴些正面标签，多向员工传递正能量。

获得员工的彻底认同，只能靠感化

不要认为企业有了规章制度，有了三大纪律八项注意之类，就能使员工彻底认同，自觉遵守。表面的服从与内心的认同相距很远，在工作上，规定的事，员工才会去做，没有具体规定的，员工就投机取巧，缺乏工作积极性。获得员工的彻底认同，关键在于领导者要展现自身魅力，增强专业技能，以身作则，让员工的内心受到触动，这样，企业规章制度的影响才能持久，员工的执行力也才会增强。试问有多少对公司忠诚，为公司做出很大贡献的员工是管理出来的？

面临的所有问题都是自己造成的

有些管理者总是怨天尤人，羡慕别人天时地利人和，认为是自己身边的同仁或客户有意制造难题。其实每个人所处的环境都是自己经营的，不然为何其他人没有遇到这类难题。比如，管理者交代下属做一件事情，结果下属没做好。在这种情况下，如果将原因归结为下属能力不强、不用心，然后狠狠地批评他一顿，那么下属会很不服气，以后的工作表现会更糟。如果管理者进行自我剖析，反思自己是否将工作交代清楚了，是否没有进行工作跟进。下属看到领导都做自我批评了，自己也会自觉地分析自身的原因。每个人都只从自身找原因，以后就不会发生此类事件。

有善“因”，才有好“果”

凡事皆有因果，正所谓“种豆得豆，种瓜得瓜”，现在做的每一件事情必定会影响到将来，只是很难确定当下哪件事会影响到未来哪件事。我们可以肯定的是，天上不会无缘无故掉馅饼，好果归于善因。为什么会遇到很多麻烦事？因为之前我们给别人添了很多麻烦！管理者感觉越来越难以与员工合作了，就要好好反省自己，反思自己曾种下什么不好的“因”。不要总抱怨不公平，因为自己可能就是别人眼中不公平的造就者。

心存侥幸的事件迟早会暴露

管理者一定要做得正，行得直，不要有自私的行为，更不要以为自己是领导，一般员工就发现不了自己占公司便宜、背后非议他人、违反公司制度等不光彩行为。人有个心理弱点，即在相同条件下，往往认为好事发生在自己身上的概率较大，不好的事发生在自己身上的概率较小。 但是只要我们认真回想一下，就会发觉身边一些人在耍小聪明，这就说明事情肯定会暴露的。“若要人不知，除非己莫为”，这是中国的古训，说得很有道理。

知易行难，所以要更加重视“行”

当前微博、微信及书籍无不充斥着各种励志文章、心灵鸡汤，以及传递正能量，传授技能和方法的文字。可是我们一些不好的生活习惯、工作方式依然存在，我们仍旧“我行我素”！在2014年春节联欢晚会小品《扶不扶》中，那位给事故现场拍照的路人就是典型的只会说而不去做的人。我们都知道知易行难，但关键还是要将所“知”应用到工作和生活中，而不能说是一套，做又是一套。

成功很难复制，企业很难模仿

企业的市场环境不同，企业文化不同，员工组成不同，品牌使命不同，产品地位不同，这些方面的差异造就了成功的难以复制性！任何企业都不是完美的，因此并不是企业的每个方面都值得其他企业模仿。没有认清这一点，盲目模仿成功企业，其结果只能是不伦不类，东施效颦。能够进入我们视线的企业往往是知名企业，QQ、京东商城、微信等应用基本都具有排他性，也就是说成功的企业只是极少数。研究企业自身的特点，而不是好高骛远，盲目进行比中彩票的概率还要低的成功复制，才是比较务实、明智的做法。

 贾同领，上海联纵智达营销管理集团合伙人，家居事业部总经理，中国注册咨询工程师。他在建材家居、汽车后市场、快销品等行业有十余年的实战经验，曾为50多家企业提供实战咨询和培训服务。家同领的专著《门店销量提升》即将上市，欢迎广大读者与作者探讨、交流。贾同领的邮箱地址：496311192@qq.com，更多分享请关注“微智管理”公众平台（微信号：wisdom-i）。

著有《企业员工弟子规：用心做小事，成就大事业》《建材家居门店销量提升》等。