导购员的销售惯性一旦形成,就很难改变。家具门店老板对店面单品销售状况不了解,在实行全场产品按照销售总额提成的模式下,导购员销售产品时是一种无目的的销售状态,缺乏必要的产品组合销售的策略和技巧。导购员沦为订单的填写员,没有起到导购的作用。顾客是自己做出购买决定的,并不是在导购的引导推荐下做出决定的。在这样的情况下,导购员的成交率通常不会太高,客单价也不可能高。
优秀的店面,通常会设计每一款产品的组合销售方案,很少让顾客购买一个单件产品就离开的,导购员对于卖某一款产品的组合销售方案在其内心是非常清楚的(提前设计好的产品组合搭配销售方案)。导购在销售的过程中,是按照提前设定的产品组合销售方案来引导顾客做出购买决定的。
所以,家具门店完全可以通过系统的产品组合规划和培训,来教授导购员如何进行产品的组合销售:如何利用特价产品带动正价产品的销售、如何利用单品的不同提成系数来引导导购员销售门店有较高利润的产品、如何利用单品激励政策来引导导购员将门店的滞销品卖掉,可以通过系统的产品销售表格工具,将门店里的每一个单品每天的销售情况体现出来。
导购员之所以把门店的产品“卖死”,除了有自己的原因外,还跟门店的销售提成模式、门店是否建立产品销售分析制度、门店的产品配比和标价及门店单品销售激励政策的制定等有很大关系。
你的门店有这样的问题吗?你的门店每平方米的产出是多少?是不是门店多数单品都是滞销品呢?看到这里,你还认为产品被导购员“卖死”,是导购员自身的原因吗?